秩序维护员绩效kpi考核标准(试行)..docVIP

检 查 标 准 扣 分 标 准 秩 序 队 长 1、每天对寝室内务卫生、物品摆放进行检查。 发现一处不合格扣0.5分 2、每天巡视各岗位不少于3次，并填写记录。 未按要求完成每次扣2分 3、每周按规定时间组织队员进行培训和训练。 未按要求完成每次扣2分 4、突发事件3分钟内赶到现场。 未按要求完成每次扣2分 5、每月26日前编好岗位排班表、队员轮休表交项目经理。 未按要求完成每次扣2分 6、按照绩效考核规定，公平、公正的考核班组人员。 未按要求完成每次扣5分 7、每周一上午8：45前将上周绩效考评成绩报项目经理。 未按要求完成每项扣5分 8、督促各班提前15分钟接岗，并检查队员仪容及证件佩戴，讲评工作内容。 发现一处不合格扣1分 9、督促各班整队上下班，交接班时先相互敬礼（从寝室 打卡 岗位）。由班长负责监督打卡，不允许人未出勤打卡情况。 一处不合格扣2分 10、交接班在15分钟内完成，并做好交接，查看上班记录，对遗留问题需详细了解清楚并跟踪落实。 发现一处不合格扣5分 11、每月28日前将下月工作计划、培训计划、物品需求计划交项目经理。 未按要求完成每项扣2分 12、对公司、部门的工作安排与文件精神，在二天内应向各队员传达。 有一名不清楚扣2分 13、按规定对景观灯、路灯的开启、关闭进行检查。 一处未按时关启扣2分 14、各项记录准确、完整、及时。 发现一处不合格扣1分 15、每月十五日晚班队长负责启动消防应电源，至第二天下班前关闭应急电源，开启常用电源。 未按要求完成每次扣2分 16、客户对安全服务工作综合满意率≥98%。 每下降1%点扣5分 17、凡有代班，队长需在每周一上午9：00前将其代班当天的日检情况填表交项目经理。 未按要求完成一次扣2分 18、月检合格。 不及格扣5分，低于85分扣20分 19、及时处理队员反映上来的问题，并将处理结果及时反馈给队员。 未按要求完成一次扣5分 20、完成新员工入职引导工作 未按要求完成每人每次扣5分 检 查 标 准 扣 分 标 准 巡 逻 岗 1、熟练掌握院内基本情况，包括楼宇结构，防盗、消防设备，设施的具体位置。 一处不合格扣1分 2、早、中班巡查消防通道、各公共区域各不少于3次。 未按要求每少一次扣2分，未按巡逻程序执行扣5分 3、及时发现和消灭火灾隐患，不因失职而出现火灾事故。 出现一次扣10分 4、接到客户（使用人）报警，须在3分钟内详细、准确地报告上级并通知有关人员赶到现场。 未按要求完成每次扣2分 5、巡视小区设施、设备是否完好，灭火器是否在正常压力范围，发现故障立即填写故障通知单， 或通知相关部门进行处理，并填写巡逻记录，并在2小时内送达维修班。 未按要求完成每次扣2分 6、发现故障在发出通知单三天后未处理，再次填写故障通知单，并注明上次开单日期及签收人， 于当班交管理处主任。 未按要求完成每次扣2分 7、了解小区客户（使用人）的基本情况。 未按要求完成每次扣1分 8、发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品，属闲杂人员清除小区。 未按要求完成每次扣2分 9、按规定路线巡逻，且在相关签到点签到。 未按要求完成每次扣2分 10、做好交接班记录，双方签字验收。 未按要求完成每次扣2分 11、记录表格填写详细、准确、完整。 一处不合格扣1分 12、及时完成上班遗留问题。 一次不合格扣2分 13、巡逻仔细、到位。 一次不合格扣2分 14、晚班巡逻人员进入楼层巡查时需先开灯，21：00前必须锁闭各楼栋天台门。 发现一次不合格扣2分 15、巡楼从天台逐层巡视，并做好巡逻记录。 未按要求完成每次扣5分 16、熟悉小区内基本情况，包括办公室名称、数量。 一次不合格扣2分 检 查 标 准 扣 分 标 准 大 门 大堂 岗 1、上岗2个月后，须熟悉主要领导、办公人员的基本情况，包括姓名、楼层、房号等。 一处不合格扣1分 2、外来客人凭有效出入证进入小区，谢绝推销或其他闲杂人员进入。 未按要求完成每次扣2分 3、登记有效证件每人次，不能超过60秒钟，不出现失误。 未按要求完成每次扣1分 4、跨立姿势，询问客人时面带微笑，用礼貌语言。 未按要求完成每次扣2分 5、遇到由公司领导陪同的客人进出小区时立正敬礼，目视客人进入或离开。 未按要求完成每次扣5分 6、来访人员须明确说出所找工作人员的姓名、楼层、房号，需要时用内部电话与工作人员通话，确认后登记进入。 未按要求完成每次扣2分 7、若遇不肯出示证件，蛮横