绩效kpi考核,考什么？..docVIP

绩效考核，考什么？ 深圳华夏韬略资深人力资源管理顾问 刘骥成 一、绩效考核，考什么？ 1.???????? 绩效考核是为实现企业目标而考核 每年都要做绩效考核，每一年又都不一样，变来变去，又不见考核出来什么结果，甚至干活多的考核结果不好，干活少的考核结果反而好，大家也看不明白考核为什么，逐渐使大家对考核这件事没了兴趣。 企业在引入目标管理的过程中，因为操作的不专业，经常会发生为了考核而考核的情况。这是绩效考核所以失败的主要原因。 考核是为了企业目标的实现，考核什么，我们就要得到什么。要使绩效考核成为帮助员工成功的行为指针，而不是令人反感的考试大棒。 那么，绩效考核到底要考什么？我们一定认准这个方向——我们要得到什么，我们就考什么！ 我们只需要抓住目标实现，也就是成功直接相关的核心因素——核心成功因素，考核就找到了正确的目标和方向。 2.???????? 什么是企业的核心成功因素 企业内部素质与外部环境中均有若干影响企业成功的因素、外部包括政治、经济、法律、自然等环境因素，内部包括领袖魅力、管理效率、核心能力、企业价值等素质因素，殊为复杂。但其中一定有少数几个对企业成功起决定性作用的因素。判断的难点在于，在企业不同时期，因战略发展方向的调整，起决定性作用的因素也会变化。 我们如何在这样复杂的环境中辨清努力的方向？ 在企业经营中，有一个确定的东西——那就是不管内部与外部如何调整变化，对于赢利性的民营企业而言，只有一个因素是不会变的，就是企业价值，企业能够创造的价值，包括为社会需求创造的价值和为投资者创造的价值，这是作为一个赢利性组织存在的前提。企业存在一天，这一点就永远不会改变。企业在任何一阶段确立的发展目标，都是以此为出发点的——企业价值实现是企业的核心成功因素。 企业所拥有的资源有限，用有限的资源只能投入到有限的关键点上，对于低价值或无价值的投入我们不能去做，对于低价值或无价值的工作我们不必考核。无论环境多么错综复杂，以价值实现为我们经营的指针，方向就不会迷失。从企业价值实现分解出的考核指标，才能真正为企业和员工指引成功。 3.???????? 绩效考核的指标选择——关键成功因素 绩效考核的难点在于指标选择，指标选错了，就意味着方向指错了，员工跟错了，结果自然会偏离最初的方向——也就是企业价值实现这一终极目标。 核心成功因素只有一个，支持这个因素的成功却需要企业组织方方面面的努力，每一个部门，每一个层级都需要有明确的绩效指针（指标），来形成推动目标实现的合力。 试想一下，如果您是一位部门经理，公司给你下达六个不相关的指标，告诉你都差不多的重要，分别指向不同的方向，你会朝哪个方向努力？ 大部分人的选择会是，什么指标都不去管它了。因为根本不知道该朝哪个方向努力，按自己平日里的照做就是，反正公司也不知道要考核我什么！！！ 试换一下角色，如果你是一位部门经理，你知道今年公司考查本部门工作的关键指标是产品质量，同时又要兼顾成本，质量和成本间的比重是55%比40%，还有15%的规范行为的周边指标，你会如何在你的团队成员间分工？会如何对你的团队成员考核？会不会给每个人六七个甚至十几个指标去要求他们完成？ 正因为资源是有限的，我们只能用最关键的行为去关注最重要的结果，而不是片面追求完美，什么都想得到，到最后什么也没有得到。 我们有必要去考核，能够给员工指引明确的努力方向，集中于尽可能少而有价值的指标，才是我们做绩效考核应该关注的关键成功因素。 二、绩效考核，怎么考？ 知道了为什么要做绩效考核，知道了要考核什么？下来就要考虑如何考核的问题。这也是除了指标选择外的一系列令人困扰的难题。 如何考核才有效果？ 如何考核才会被员工接受？ 如何考核才能真正体现员工所贡献的价值？ 4.???????? 有没有必要每个月都考核？ 当然有必要。绩效考核本质上就是对目标实现过程的监督和控制，如果不存在经常的监督，谈何控制？ 这样说，问题就来了。我们都知道，并不是所有的工作都可以在一个月的周期里体现出成果来的。我们是不是应该等结果出来了再考核呢？ 如果等结果出来了，再考核还有意义吗？绩效考核是行为的指针，只有对结果的奖惩，却得不到希望得到的绩效，就意味着监控的缺失。 保证一个较为经常的考核周期，可以有效的控制被考核员工实施绩效计划，辅导达成绩效目标的行为过程，及时的纠正可能出现的偏差，鼓励可能出现的创新，使工作结果更快更直接的指向既定目标。所以一个完整的绩效计划应是按照业务年度逐月分解的。 一定还有人觉得困惑。所以会出现这样的困惑，是对绩效管理过程不了解造成的——绩效考核周期和绩效结果应用周期是两个概念，尤其是对绩效考核行为周期与绩效考核反映在薪酬激励上的周期的混淆。 考核必须逐月进行，而在薪资上的体现应以工作任务的结果周期为原则，结果体现的越直观，