绩效kpi考核工作本身既是一项沟通的工作..docVIP

绩效考核工作本身既是一项沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人作过程中需注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。 纵向的沟通是不同层级的沟通，主要就是指考核人和被考核人之间的纵向沟通，比如在目标分解的过程中，是一个层层分解的过程，需要非常注意这两者之间的沟通，既要制定合理能实现的目标，也要让目标制定的双方都认可目标；另外，出现绩效申诉的时候同样需要纵向沟通，要在限定日期内给出申诉者答复。诸如此类，都属于纵向沟通。 沟通类型 沟通对象 沟通内容 沟通时间节点 纵向沟通 总经理与各部门的负责人 确定部门目标 实施前期阶段 横向沟通 人力资源部与其他部门负责人 落实完成部门目标所关注的部门KPI与部门负责人KPI 实施前期阶段 纵向沟通 人力资源部、部门负责人、员工 确定各岗位KPI 实施前期阶段 纵向沟通 考核者与被考核者 绩效结果沟通 实施中期 纵向沟通 考核者与被考核者 绩效结果改进 实施后期 纵向沟通 人力资源部、部门考核者 绩效结果改进落实 实施后期 横向的沟通是不同部门之间的沟通，这类沟通主要基于完善的工作流程建设之上的，每个部门的KPI和本部门在整个流程之中所发挥的作用紧密相连，也就不可避免的要影响到相关部门的KPI考核甚至是绩效评定结果，因此要注重考核的横向沟通。 再补充下各种沟通方式和不同的目的：1. 总经理和各部门负责人的关于部门目标的确定，这是一个大原则的确定，一般来讲，是通过会议商讨的方式来确定，在会议纪要上所有与会人员都应当签字确认，以备查询；2. 人力资源部和其他部门负责人是在部门目标的框架内，细化分解提取出部门KPI，确定部门负责人的KPI，这个过程中需要耐心仔细的进行，要同时结合部门之间的横向沟通，同样是部门级别的大沟通，这类沟通通常就是人力资源部经理和部门经理之间的沟通；3. 人力资源部和部门负责人以及员工之间的岗位KPI沟通，这个沟通是最典型的、也是频率最高的一种沟通方式，人力资源部在本部门经理的指导下，分配到绩效考核专员和其他绩效考核协助人员手上，来按照时间节点和所有岗位的员工进行本岗位KPI考核，这个过程中要注意，员工本人的心态和领导的心态之间的差异，员工通常会报忧不报喜、会在自己可控范围内提出个人工作绩效目标，但是领导通常会希望员工少吃草多挤奶，会加重任务量、提高考核指标，这时候人事部门的同事要做好协调工作、要制定切实可实行可获取数据的绩效考核指标，尽量定量（绝对定量和相对定量），如果是定性的，那尽量采取360方式来定性（工作态度这一块），淡化个别突出意见对整体结果的影响；4. 考核者与被考核者的绩效结果沟通，要采取惯用的先扬后抑的办法，先肯定干的好的、考核优秀的，再提出不足的地方和需要改进的地方，然后共同商议改进的办法（包含解读培训需求），同时也要制定下一个考核周期的新目标；5. 考核者与被考核者关于结果改进这一块的沟通，不能放任让部门主管这一边的考核者去执行，人力资源部一定要跟进6. 绩效结果落实，人力资源部要对本部门的工作要做一个调整，比如新的培训需求的核实、汇总，比如考核之后跟随的人事调动、薪酬变动等情况的跟进和落实等等。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试