SSG职业化课件21回访一笑上线回访幻灯片.pptxVIP

; 2016年5月的商家上新产品一直不积极，于是主管严宝元安排杜小白进行线上回访。 “小白，赶紧给客户回访一下，看看客户不上心产品都是因为什么原因，速速搞定？” “ 严主管，最近客户都是观望的状态呢，我要好好策划这个回访。”杜小白回答。 你想知道小白的线上回访策略吗？;一备 访前准备资料 二探 访中探讨需求 三确 明确行动方案;收集：收集商家资料 商家历史背景 竞对售卖情况 商家客流分布;分析：分析商家痛点 商家操作繁 用户体验差 激发客流量 ;寒暄：寒暄开场 亮身份、高热情、表来意、激兴趣 ;沟通：沟通需求 推品牌、增流量、拓闲时、增收入 ;确认时间 确认地点 确认需求 确认方案 落实责任 ;回“访”一笑-线上回访三步定乾坤;谢谢观看