细节决定成败,减缓患者离开网站的27个小细节精选.pptVIP

细节决定成败 减缓患者离开网站的27个小细节 细节决定成败 * * * —— 杨程/主讲 作为项目运营者，一定是非常重视网站的存留率。但是在医疗行业，网站的跳出率一般都很高，用户体验非常差。试问：是什么让浏览者（患者）在打开你的网页没多久就叉掉呢？他们为什么那么快就想摆脱你的网站？ 长期思考这个问题之后，我发现了比原本想象的还要多的一些因素。对此，我们可以做一些适当的改善，可能还不至于让访问者产生迅速离开的冲动。 如果浏览者（患者）访问你的网站，跳出率是100%，那么只能说你的网站对他而言是毫无价值的，或者给访问者一个非常坏的印象。但是，针对营销非常明显的医疗领域来说，让患者在你的网站有个愉快的用户体验并不是件容易的事情，实际上大多数网站都会多多少少有些问题，但是如果我们适当的去做一些改善，或许还不至于让访问者产生迅速离开的冲动，让网站有更好的用户黏性。 　　来来，我们一起来说说做哪些适当的改善..... 第一细节·弹窗 这是一个老问题，又是一个大问题。因为在我们的视线里面，它从未消失。这是网站转化根本的来源之一，网络运营者是不能丢弃的一块宝地。但是不少浏览者对不少医疗网站的弹窗太过频繁而心生怒火，彻底的无法忍受，直接离开了。 因此，这里涉及到一个弹窗时间概率和角度问题，根据相关数据显示，弹窗首次30秒出现，随后接下来以15秒出现的频率往往能够减低浏览者的反感度，弹窗消失的角度以斜45°右下撤最佳。 Chapter 1 第二细节·嵌入式的按钮 我们的编辑文案人员非常喜欢在文章内容之中或者设计悬念嵌入式按钮，当文章内容写到最关键的时候，抛出了一个悬念嵌入式按钮，当浏览者点击这个按钮的时候，可能直接到达了咨询页面，又或许进入了另一篇文章页，总之与浏览者期待的东西相差甚远。没有人喜欢被转过来转过去，一点进入这“陷阱”，就往往立马走人。 Chapter 2 第三细节·列表的分页 当我们的浏览者进入某个栏目列表页，发现前10个题目并没有自己需要的内容，只能选择点击下一页，甚至翻几页才可以看得到。分页在我看来就是个人为提高点击率的低级伎俩。 明明可以在一个页面显示的所有重要信息（如症状、原因、治疗、危害、技术、医院、费用），为何还要用分页来表示呢？我的方法是这样的，那就在列表下进行固定式展现。 Chapter 3 第四细节·缓慢的载入 缓慢的载入，是网站的程序致命的问题。谁都不愿意等！ 尤其是现在一个快速阅读的时代。 一旦发现我几十兆的网速，却仍旧打不开网站，那我也就没有心思看你的网站了。 Chapter 4 第五细节·图片的优化内容的优化 不少医疗行业的网站讲究的是高大上，甚至一味的诠释美丽，而忘记了的着陆内容的设计。其中不少，往往只注重了大这个环节，图片大成为泛滥区。利用大专题图，大banner图，试图证明自己的确实是最好的，可往往这样的优化顺序让浏览者觉得华而不实。 Chapter 5 第六细节·糟糕的导航栏 在医疗网站上，我们常常要策划设计第一导航栏和第二导航栏。设计糟糕的导航栏是少数能说得上来的致命伤之一。导航需要的是直观，描述的清晰，直来直去，能够快速帮助患者找到自己想要的结果的导航。个人一般喜欢借鉴公立医院网站的下拉式详细导航，非常精细，非常到位。 Chapter 6 第七细节·结构混乱 不少医疗策划设计，单纯的认为，只有内容足够丰富就一定能够获得足够的留存。 一旦内容丰富起来，那么网站的版块结构也会随之复杂。结构混乱往往是导致不少浏览者快速离去的原因，他们只想快速的找到相对应的答案，如果不能有效快速的找到他们想要的，那只能去别的地方看看了。 Chapter 7 第八细节·文不对题 文不对题是编辑文案最容易犯的错误，比如我想了一下，做个人流最低价是多少钱？结构找了几分钟找了的相关信息，要么是直接咨询专家，要么就是说人流的技术多么牛逼，总之，就是找不到做人流最低费用是什么。 当然，涉及到敏感的费用问题，一般情况下，可以适当的采取对比方法来说服患者。 Chapter 8 第九细节·过早的邀请 这烦不烦，叉掉！ 想必不少浏览者正看文章看得很带劲的时候？你这个时候过早的邀请，只会反感。时机非常的重要。个人建议，当浏览者在某个页面停留将近1分钟或者浏览了超过3个页面以上者，可以适当的第一次邀请。 Chapter 9 第十细节·闪动的gif图 我们的策划设计为了吸引人眼睛，往往会在图片上下功夫，其中闪动的gif图是最常见的方法之一。是的，又闪又滚是能抓人眼球，但是一旦闪烁不停的图片超过一定的量，总会讨人厌。 Chapter 10 第十一细节·拼写错误 错误拼写和错误语法会给访问者不好的印象。这种事情真的没有借口。只要多用些心在细节上了。如果你不在意你的网站，你的访问者会怎么想？ Chapter 11 第十二细节·垃圾字体 目前的文案策