三箭齐发做实流量经营-Huawei.PDF

“三箭齐发”做实流量经营 流量经营应该贴合市场情况的变化，深度挖掘网络资源，采取三箭齐发的方式，即流量 货币化、内容货币化和能力货币化，来实现运营商收入持续增长的目标。 文/ 于文勇 动语音市场的饱和及同业竞争的加剧，导致运 之后，运营商的目光逐渐聚焦于架构在基础网络上的商业 移营商收入增长触及天花板。同时，业务泛互联 模式。商业模式的成功与否，是检验流量经营思路的试金 网化使运营商逐步沦为“哑管道”。尽管MBB 石，也是转型过程中最关键的决定性因素。只有商业模式 流量爆炸式的增长，但OTT凭借为最终消费者提供丰富的 的成功，才能保证运营商经营的稳步发展。 内容分得了最大的蛋糕，运营商在付出高昂网络建设维护 流量经营应该贴合市场情况的变化，深度挖掘网络资 成本的同时收益甚微，其数据收入的增长远远不能弥补语 源，采取三箭齐发的方式，即流量货币化、内容货币化和 音收入的下降。为此，运营商开始实施由语音经营向流量 能力货币化，来实现运营商收入持续增长的目标。 经营的转型。 在转型初期，管道智能化成为运营商们的共识。通 流量货币化：提升网络流量，增加流量 过部署PCC解决方案有效增强了网络对流量的感知，相当 收入 于给“管道”装上了一个智能的“阀门”，运营商可以借 此建立经营策略与流量速率之间的匹配关系。完成这一步 流量是业务消费情况的基本标识，也是重要的计费凭 . 营 赢/ 2014.03 17 内容货币化的目的就是帮助运营商经济高效地分发业务，突破只 按照流量计费的单一模式，把内容作为计费的要素，实现与内容提供方的 合作共赢。LTE广播技术可以很好地支撑内容货币化的实现。 据。运营商通常只为用户提供几类简单的套餐包，无法通 新业务的推荐，都能带动业务的使用和流量的提升。 过市场细分来获得更大收益，而且缺乏辅助手段来调动用 客户关怀：客户关怀通过提供营业厅的位置查询、 户流量消费的积极性。流量货币化的目的是通过丰富的商 信用卡自助缴费、流量提醒等便民服务，提升客户的满意 业用例，刺激网络整体流量的提升，从而帮助运营商增加 度，降低客户因为营业厅排队时间过长、缴费方式不灵活 收入。 或消费不透明等因素而引起的不满，甚至离网。例如流量 为此，运营商首先要对现有的IT系统进行改造，在网 提醒功能，可以非常清楚地让用户了解到每个月的消费情 络中部署智能分析系统和用户行为管理系统。其中，智能 况及当前剩余的配额，同时在流量配额即将用完时提醒客 分析系统可以分析用户行为，触发与之相应的商业策略实 户续费或者办理新的套餐，避免配额耗尽影响用户体验。 施；用户行为管理系统构建友好、灵活的人机界面。智能 经营闭环：经营闭环端到端地关注商业用例的运营情 分析、用户行为管理，加上计费、智能宽管道和智能策略 况。通过对运营商IT系统的改造，过去需要半年才能上市 这五大系统各司其职，相互配合，构成了商业用例实施的 的业务可以在几天时间就完成，极大地提升了运营商业务 基础，保证了商业策略执行的高效和闭环。 发放的速度，更好地匹配了市场快速变化的需求。此外， 华为的流量货币化解决方案涵盖了一系列的服务和应 经营闭环对商业用例的运营情况提供多维度的分析，帮助 用，其核心理念是围绕差异化体验、精准营销、客户关怀 运营商判断商业用例是否成功，从而做出更贴近客户的策 和经营闭环四个方面来帮助运营商提升网络的流量。 略调整。 差异化体验：通过对不同的网络服务采取差异化的资 费，实现套餐与流量的匹配，套餐与业务的匹配，套餐与 内容货币化：发展创新业务，实现 “去 网络资源的匹配及套餐与