郭汉尧-超级店长沟通技巧之三精选.pptVIP

拒绝的并不是我，是什么呢？ 学会自我调整、释放、平衡 自信来源于知识 观察一个人的“言谈举止” 什么叫取悦能力呢？就是让别人开心的能力。 运用适当的MP来表扬我们的手下，赞美我们的手下，让我们的手下更开心、更积极地做事情。 团队领导如何来凝聚团队的向心力？ 以大家围绕你、以你为核心来打造店铺的销售团队，跟店长的向心力有关系； 作为店长一定不要忘记： 你的团队； 背后的这一群人是有纽带的。 向心力来自三个方面： 领导要关心自己的手下； 领导要有跟自己的手下分享情感等； 领导要表达自己的情感。 即：当自己的手下遇到好事的时候，要及时肯定他、认可他、赞美他，当自己的手下遇到困难的时候，要及时地鼓励他，并给他力量。 总结 没有沟通就没有执行力 沟通中的MP原理 会说不如会听 限时反馈与如何反馈 “三明治”批评法 积极地拒绝 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 《超级店长沟通技巧之三》 讲师：郭汉尧 第九讲 沟通中的自信力 沟通中的自信力—从拒绝中修复的能力 自信表现的三句话 适合就是最好的 凡是决定的就是对的 过去的就是正确的 案例：陈阿土旅游 第十讲 沟通中的取悦力 第十一讲 沟通中的向心力 第十二讲 人际风格与沟通技巧 活泼