模拟导游电子教案第五章导游讲解服务及技能幻灯片.pptVIP

第五章 导游讲解服务及技能 第一节 导游讲解服务的原则及方法 第二节 导游讲解服务 第三节 导游实地讲解技能 关键词： 讲解服务原则 导游讲解方法 讲解侧重 讲解技能 第一节 导游讲解服务的原则及方法 一、导游讲解应遵循的基本原则 （一）计划性原则 （二）针对性原则 （三）灵活性原则 （四）以客观事实为依托原则 二、导游讲解的常用方法 （一）分段讲解法 （二）描绘法 （三）突出重点法 （四）简述法 （五）触景生情法 （六）虚实结合法 （七）问答法* （八）悬念法 （九）类比法* （十）归纳法 问答法 1．自问自答法 2．我问客答法 3．客问我答法 类比法 运用类比法可有下面四种具体方法： 1．同类相似类比 2．同类相异类比 3．时代之比 4．换算 第二节 导游讲解服务 一、风景区（点）的讲解 二、途中的导游讲解 三、游乐及生活方面的讲解 四、各种场合的翻译讲解 一、风景区（点）的讲解 要求： 引导游客寻觅、发现、享受美 讲解中应涉及的主要内容： （1）名胜古迹的历史知识，以提高观赏价值。 （2）地理知识。对于风景名胜地，导游应做到“知其然，知其所以然”，不仅要讲其特色，还要讲解其成因，从而一方面使旅游者将感性认识上升至理性认识，提高旅游的审美效果；另一方面也显示了自己的博学。 （3）文学知