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目标及优先次序 市场推销和创新 市场推销和创新在树立目标中是两个基础领域。正是在这两个领域中，企业取得其成果。所有其它目标领域中的行动目的就是使得市场推销和创新这两个领域中的目标能够实现。 市场推销 市场推销需要有若干目标才能取得成就。这些目标所包括的领域有： ——目前现有市场上的现有产品和现有服务； ——产品、服务及市场方面的“汰旧更新”； ——现有市场的新产品和新服务； ——新市场； ——分配销售组织； ——服务标准和服务成就； ——信用标准和信用成就；等等。 经营中心和市场地位 两个关键性决策！ 小公司甚至比大公司更需要经营中心的决策。小公司的资源有限，如果没有经营中心，就将一事无成。? 经营中心的决策有高度的风险。这种决策才真正算得上是—种决策。它必须一再地由市场、市场的动态变化、市场的发展趋势、市场的变化来加以检验。如果没有经营中心，市场推销的目标——以及创新的目标——只不过是一种诺言和良好的愿望而不是真实的目标。如果没有经营中心，就不能恰当地分配企业的各种资源而取得成就。 市场地位的决策 一个只占有很小市场份额的公司最终必将在市场地位上处于边缘状态，因而极易受到伤害。（但要注意市场份额的准确定义。） 还存在着市场地位的一个最高限度，如果超过这个限度，可能是不聪明的——即使并没有反托拉斯法，也是如此。在市场上占有统治地位易于使领先者感到高枕无忧；独占企业的出错往往在于它自己的松懈自满，而不在于公众的反对。市场的独占地位往往在企业内部产生对任何创新的巨大反抗，从而难于适应变化，达到了危险的程度。它经常还意味着过于孤注一掷，以致易于受到经济波动的伤害。? 创新的目标 在每一个企业中基本上有三种创新：产品或服务上的创新，市场、消费者行为和价值上的创新；以及制造产品和提供服务并把它们运到市场上去所需的各种技能和活动上的创新。它们可以分别叫做产品方面的创新、社会方面的创新(如分期付款制度)、管理方面的创新。? 创新的来源 创新可能是由于市场和顾客方面的需求引起的。需要是创新之母。创新也可能是由于大学或实验室在技能或知识方面的进展而引起的，等等。? 创新的目标虽然不能像市场推销的目标那样明确，但也需要具体并加以定量化——通常它们是能够加以定量化的，即使只能粗略地定量化（如3年内的新产品占销售额的比例） 人员、财务、物质资源生产率 （经济学家）所有的经济活动都需要三种资源：土地，即自然的产物；劳力，即人力资源，资本，即为未来而投入的资财。企业必须能够吸引所有这三种资源并把它们投入生产性的应用。因此，每一个企业必须在这三个领域中都有目标。 一种产业开始衰落的第一个迹象是对合格的、能干的、有进取心的人失去了吸引力。 美国财富周刊发布了2007年最佳工作场所Top100排行榜，全球第一大网络公司Google名列榜首。 （Cisco排名11，安永排名25，Adobe排名31，Yahoo排名44，微软排名50，宜家排名96，KPMG排名97，Stanley排名100。） 瞧瞧全美最佳工作环境－Google ，/bsx,100032861.html 管理的最重要工作之一就是不断提高劳动生产率。但这也是最困难的一项工作；因为生产率是在各种不同因素之间的一种平衡，而这些因素很难规定或确切地加以衡量。? 一个企业、一家公司或一种经济存在下去的关键，归根到底，取决于资本的生产率。资本的生产率是绝大多数公司最少予以注意的一个领域——因为很多人误以为利润率本身就足以衡量资本的生产率。? 生产率是一个难于确定的概念，但又是一个核心的概念。一个企业如果没有生产率目标，就没有方向；如果没有生产率的衡量，就没有控制。 社会责任 用户第一主义或由于工业对环境的破坏而引起的攻击，这样一些教训要花费很大代价。企业必须深入思考它对社会的影响和责任，并在这两个方面树立起目标来。 作为一种必要条件和限制条件的利润 ——作为补偿企业继续存在的成本的“风险费用”，? ——作为支付明日工作的费用的资本来源；? ——作为创新和经济成长的资本来源。 对各种目标进行平衡 在制定各种目标时，需要进行三种平衡。目标必须同可以达到的利润率相平衡。目标必须在近期需要和远期需要之间相平衡。必须在各种目标之间加以平衡，并在一个领域中所想取得的成就同其它领域中所想取得的成就之间确定各种替代办法。? 通货膨胀对利润的影响 *