品质保证规定(日本语).doc

　 霓紅真空 品質保證管理規定 第1頁 共21頁 文件編號: NVS-06 版號:A 訂番:04 秘 件 承認 審核 作成 單位影印代號 文 件 修 訂 更 改 記 錄 NO 修 訂 內 容 修訂 頁數 訂番 生效日期 發行日期 作成 審核 承認 1 新規作成 22 00 2005/02/19 2005/02/19 梁小梅 尹莉華 原田 2 内容改訂 23 01 2005/03/07 2005/03/07 梁小梅 尹莉華 原田 3 内容改訂 5 02 2005/04/01 2005/04/01 梁小梅 尹莉華 原田 ４ 内容改訂 21 03 2005/06/30 2005/06/30 梁小梅 尹莉華 原田 ５ 内容改訂 21 04 2005/08/25 2005/08/25 梁小梅 尹莉華 原田 頁次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 訂番 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 頁次 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 訂番 04 04 04 04 04 04 頁次 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 訂番 文 件 發 放 明 細 代號 受文者 簽收 單位影印份數 代號 受文者 簽收 單位影 印份數 01 總經理 複印1份給副董事長 08 製造課課長 02 管理部長 09 設備保全課長 03 業務部長 10 製造課鍍膜班長 04 生産技術部長 11 製造課精密加工班長 05 生産管理部長 12 製造課檢查班長 06 品質保證部長 13 TPM推進リーダー 07 製造部長 14 發行單位 品質保證部 　 霓紅真空 品質保證管理規定 第2頁 共21頁 文件編號: NVS-06 發行日期 2005年08月25日 生效日期 2005年08月25日 版號:A 訂番:04 目 次 項 目 質量手冊要求條款 頁次 表 紙 1 目 次 2~4 1．製品実現計画 7.1a)、b)、c)、d)、e) 8.2.3 5 1.1．目的 5 1.2．適用範囲 5 1.3．試作品の要求事項の確認とレビュー 5 1.4．試作品製作指示 5 1.5．試作品製作前の準備 5 1.5.1．作業標準類の作成 5 1.5.1.1．技術類の文書の作成 5 1.5.1.2．『作業標準書』の作成 6 1.5.1.3．各工程の重要管理項目の作成 6 1.5.1.4．『檢查基準書』の作成 6 1.5.2．使用材料、治工具の準備 6 1.5.3．試作品の『生産計劃』の作成 6 1.5.4．外注先との連絡 ７ 1.6．試作品の製作 7 1.7．外注加工 7 1.8．試作品の検査 8 1.8.1．工程內自主檢查 8 1.8.2．工程內巡回檢查 8 1.8.3．外注加工品の受入檢查 8 1.8.4．出荷検査 8 1.8.5．5M変更管理 ９ 2．顧客とのコミュニケーション 7.2.3 c) 9 2.1．目的 9 2.2．適用範圍 9 2.3．顧客のクレームの受取 9 2.4．クレーム内容の確認 9 2.5．クレームの受理 9 2.6．クレームの対策 10 2.7．クレームの回答 10 　 霓紅真空 品質保證管理規定 第3頁 共21頁 文件編號: NVS-06 發行日期 2005年08月25日 生效日期 2005年08月25日 版号:A 订番:04 目　　次 項 目 質量手冊要求條款 頁次 3．顧客満足 8.2.1 5.2顧客の満足度の確定について 10 3.1．目的 10 3.2．適用範圍 10 3.3．顧客の満足度の調查計画 10 3.4．顧客満足度の調查內容 10 3.4.1．品質上の満足度 10 3.4.2．納期上の満足度 10 3.4.3．サービス上の満足度 10 3.4.4．コミュニケーションの満足度 10 3.5．顧客の満足度の調查方法 11 3.5.1．訪問 11 3.5.2．電話 11 3.5.3．問紙にて調查 11 3.6．顧客満足度の調査結果の確認 11 3.7．改善