企业网路服务需求分析.PDFVIP

第三章 企業網路服務需求分析 本節將針對本論文主題之企業網路做需求分析，其中包括了：企業網路服 務的商業市場分析，將企業向 ISP購買委外網路服務的市場角色做區分，並針 對不同角色的需求做分析。根據這分析的結果為 ISP設計一個服務訂購選單的 策略 ，提供給企業客戶 ，滿足企業本身及企業網路使用者多樣的網路服務需求 ， 接者針對企業全球化怖局的趨勢，做一個符合現況的個案分析，利用現有的 VPN 技術將其整合於本論文所提出的 VPN Centre Platform 架構當中 ，並根據這 樣的網路服務規劃 ，提 出ISP VPN服務的商業化流程 ，最後希望透過網路管理 系統提供自動化建置、維護及管理。 3.1 企業網路服務的商業市場分析 企業虛擬私有網路服務的商業市場成員，主要包括提供VPN服務的 ISP ，把 架設與管理虛擬私有網路的工作委外之企業 ，以及實際使用虛擬私有網路的使用 者 (企業員工) ，這三個角色的關係如【圖3-1】。由於企業員工有使用安全網路傳 遞資訊的需求 ，在企業收到需求之後 ，衡量建構與管理網路的成本 ，願意使用 ISP 提供的虛擬私有網路服務來架設企業網路，且把架設與管理網路的工作委外給 ISP 業者處理，而ISP在承包這項工作之後，提供安全網路給虛擬私有網路的實 際使用者，並且根據使用者的資訊流量使用情 況，規劃及提供適合的頻寬給企 業 ，然後對企業收取網路服務費用 ，此外本論文強化了 【17】的網路類型虛擬私 人網路的商務模型除了嚴格區分虛擬私有網路服務中訂購者與實際使用者間的， 界線 ，並且顯示出各角色間服務供需的關係與服務轉移情況 ，同時強化了各角色 間的連結關係與購買行為的決定要素 ，並透過網管系統提供網路服務的使用情況 讓各角色清楚的掌握服務狀況 ，適時的根據使用者與訂購者需求做企業網路服務 架構的調整與維護。 (1) 企業員工(VPN User) 企業員工就是實際使用企業網路的使用者 ，他們不會在意網路產生的方式， 只是有網路使用安全與品質穩定的基本需求 ，不論使用的網路是虛擬私有網路或 是租用專線所建置的私有網路 ，只要網路在傳送企業內部資料時有安全性與一定 的品質即可 ，此外目前網路的新應用越來越多 ，企業員工為增加個人工作效率與 節省工作時間 ，有應用整合通訊服務方便性的需求 ，例如視訊會議應用 ，節省員 工出差會議的時間、E-learning應用，增加員工接受企業內部訓練時間的彈性， 41 可隨時提升專業技能 因此對企業員工而言， ，他們的購買行為決定要素是可提供 較優良的網路品質與安全的網路環境 ，再來就是能提供方便與有效的資訊應用工 具，增加其工作效率與節省工作時間，並進一步增加個人價值。 (2) 企業(Corporate) 因應企業 E化的潮流，企業有建置私有的企業網路需求，如果企業以租用專 線的方式自行建置私有網路，雖然網路安全及管理的自主性高，但在經濟面的 TCO(Total Cost Ownership)及 ROI(Return of Investment)上對企業本身都不合算， 而且在網路管理技術上越來越複雜使管理成本提高，同時在網路頻寬的使用上沒 有彈性 ，再加上網路資訊技術發展快速企業資訊人員技術容易脫節等問題 ，都使 得企業不得不因應專業分工的潮流 ，將企業網路規劃 、建置 、管理 、維護的工作 委外處理。 如果採用網路設備系統整合商(System Integration, SI)提供的 VPN設備與解 決方案 ，在企業各分公司連接上網際網路 ，透過一些VPN加密 、認證 、穿隧技術 (如PPTP 、L2TP 、IPsec)來自行建置虛擬的企業私有網路稱為CPE-based VPN ，雖 然網際網路的成本較低，VPN加密技術可以保證網路的安全性，網路自主性較 高，但在網際網路這種 best effort沒有保證網路品質的環境下傳遞資料，對於 delay 、packet loss 、jitter sen sitive的網路資訊應用 (如企業ERP 、網路電話、視訊 會議 會有很嚴重的影響，此外對於多分公司的) 連鎖企業數拾點各點都要購買 VPN設備的成本太高 ，