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新人教育之QCC_提案
大 纲 QCC的含义及BISZ的QCC制度特征 QC手法基础(Q7和N7简介) QCC活动步骤(解决问题的步骤) 改善提案制度特征及基础知识 大 纲 QCC的含义及QCC制度特征 QC手法基础(Q7和N7简介) QCC活动步骤(解决问题的步骤) 改善提案制度特征及基础知识 QCC的含义 QCC的来历和组成 大 纲 QCC的含义及BISZ的QCC制度特征 QC手法基础(Q7和N7简介) QCC活动步骤(解决问题的步骤) 改善提案制度特征及基础知识 从各个不同的角度出发,将数据分开整理 检讨投诉或不良品的发生原因、部品寸法的参差不齐等时,由机器或由作业者,根据数据的共性和规律、特征,将数据分成几个组(也叫层),这种方法就叫层別。 在解决问题的时候,层别的“好”与“差”会直接影响到「原因分析」,「对策立案」效果的好与坏。 简便地整理数据。防止检查遗漏。 特性要因图(鱼骨图) 定义:特性要因图是表达和分析因果关系的一种图表。 因其形状像鱼骨,故也叫鱼骨图。 使用要点: 要明确结果(针对什么问题来分析) 设定原因的类别(从哪些方面分析) 按照每一个原因类别层层展开分析,一直分析到可以直接采取对策的原因。 四、柏拉图(帕累托图) 重点指向。什么是重要的问题? 五、散布图 显示两个数据的相互关系 六、管理图 从时间的角度看工程是否稳定 七、直方图 可以了解数据的分布(层次不齐,中心突出,偏位) N7: New seven tools for TQC 即 新QC7手法 亲和图法 关联图法 系统图法 矩阵图法 矩阵数据解析法 箭头图表法 PDPC法 将语言数据 用图表等形式一目了然地整理出来,突出问题点,并且在分析的同时要引出新的想法的手法 大 纲 QCC的含义及公司QCC制度特征 QC手法基础(Q7和N7简介) QCC活动步骤(解决问题的步骤) 改善提案制度特征及基础知识 —什么是问题/课题? Step1:选定标题 ①确认工作场所的方针目标 ②从QCDMST等方面考虑并列举相关方面的问题点 所谓问题点即是现状与目标之间的差距。 Step2:现状把握与调查 ①正确把握现状事实,收集有关数据: 找出当前问题点存在的范围和程度,并将相关数据记录下来。 ②进一步收集数据,找出问题点的源头。 下面举例说明: Step2:现状把握与调查(例) Step2:现状把握与调查(例) Step2:现状把握与调查(例) Step3:设定目标 决定要达成的目标 目标要以现实为基础,不能过高或过低 必要时,请说明目标设定理由 例如: ①制定实施事项 ②制定日程(什么时候,做什么) ③确定任务的担当者(由谁做) ④作成活动计划(如下图) Step5:原因分析 针对现状调查的结果,分析问题的主要原因: 1.全员讨论(脑力激荡法),列举所有的可能的原因,并找出末端原因,多问几个为什么。 2.从4M1E的角度分析问题 原因分析常用的三种工具的特点和适用场合: Step6:要因验证 总体来讲:逐条识别、确认原因分析中的末端原因。 Step6:要因验证 Step7:对策立案 Step8:对策实施 Step9:效果确认 1.确认对策结果 2.比较目标与结果,确定目标达成度。 当确定无改善效果或改善效果较小时,再返回到Step5以及Step7。 3.对于已达成目标的效果用数据表示 Step10:标准化 ①标准化 (1)制定,修订标准 (2)决定管理方法 ②对“标准”进行管理 (1)所有相关人员彻底的了解 (2)培训担当者 (3)维持改善结果确认。 ③活动过程甘苦谈(总结有形和无形成果) QCC活动的注意事项 大 纲 QCC的含义及公司的QCC制度特征 QC手法基础(Q7和N7简介) QCC活动步骤(解决问题的步骤) 改善提案制度特征及基础知识 提案制度介绍 提案与QCC的区别: 提案---短期内、通常靠个人的力量能够解决 的问题。 QCC---长期(3个月以上)、需要小组的力 量共同解决的问题。 提案制度介绍 生产线员工的休息区是为员工提供休息的场所,但问题是:员工休息区的满意度很低。想要针对此种现象作一些改善,课题选为:提高员工休息区的满意度,现状该怎样把握呢? 方法: 第一步:针对员工休息区的一些现状,作成满意度调查表。 第二步:确定调查对象,即抽取想要改善的区域的员工数名,进行问卷调查。 第三步:对问卷调查进行总结,计算平均满意度。 生产线抽取40名员工(常去休息区者)对休息区满意度调查结果 平均满意度39.6% 前四项占80%是本次改善重点 现在可以 确定目标了! 制定能够实施的、准确的活动计划 Step4:制定活动计划 实际 计划 有一个好的计划,事情等于成功
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