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选择外贸软件9要诀　 在外贸企业产品价格、出口营销等差异化越来越小的今天,管理已经成为企业竞争中拉开差距、做大做强的关键所在，而引进优秀的外贸管理软件正是快速提升企业管理水平的有效方法。但对于大多数企业而言，如何正确选择外贸管理软件是个陌生领域，它不像对自己本行业的产品那样容易了解、鉴别。因此,有相当一部分企业在实施外贸管理软件时遭受失败，有的甚至是多次。　　“富通天下”作为行业的领导品牌和一个负责任的公司，我们有义务给广大的客户一些专业的建议，特别是正准备实施外贸管理软件的企业。为此，我们结合拜访中遇到的众多客户失败的惨痛教训，专门编制了下列谏言，希望能对大家的决策有所帮助，避免管理上的投资损失。不管您目前是否决定引进外贸管理软件，如果这些理念能对您的管理有所启发，我们会感到非常欣慰！ 选择外贸管理软件，一定要有“挣钱”和“数钱”二个阶段的管理 　　10年前，外贸经营权没有放开，很多外贸企业处于“订单来不及”的状态，那时企业担心的不是订单，而是如何管理落实好大量订单。因此，早期的外贸管理软件也都是以订单后的生产采购安排、财务库存等内容的管理为主，这个过程好比是“数钱”阶段，直到现在许多外贸管理软件还仍然是以这个阶段管理为主。 　　但随着自营进出口权的放开，外贸竞争的日趋激烈，企业逐渐从“订单来不及”转变成了“订单吃不饱”的状态，客户资源的争夺日益加剧，出国参展、登网站杂志广告的营销投入不断加大。由此，“挣钱”阶段的管理就变得日益重要起来：谁能对客户的查询作出迅速的反应，谁能有效地跟踪好客户，谁就最有机会获取客户订单。否则没订单的话，就根本谈不上管理订单了，这就象“没有钱就谈不上理财”一样。 　　所以，“富通天下”认为完整的外贸管理应该是“客户资源管理系统”和“外贸业务管理系统”的有机结合，缺一不可，只有这样才能实现“挣钱”和“数钱”二个阶段的管理。否则，随着企业管理的发展，软件不是用不上了就是要重新购买，浪费精力和财力。选择外贸管理软件，考察其成熟性、稳定性是重点，特别是对于邮件功能 　　现在外贸管理中，邮件的管理已经越来越被企业所重视，因此许多软件公司看到了这个市场机会，于是纷纷推出了兼带邮件功能的外贸管理软件。 　　事实上，简单实现邮件的收发不是关键问题，挑战在于它的稳定性与可靠性。以 “富通天下”为例，专业的外贸邮件工具，真正成熟稳定均要在5年以上，并经过了数以万计用户的实际使用检验。而市场上一些匆匆推出的外贸软件的邮件功能，从其开发到销售一般才一年左右时间。这些公司可能成立有几年了，但之前的软件产品是完全与邮件通讯技术无关的，现在纯粹为了炒作一个销售概念，那用户轻易使用的风险是非常高的。 　　比如，您的业务员收到一个新客人的询盘邮件，他也很认真地回复了，但客户就是没有反馈，而这种情况的出现很有可能是对方根本就没有收到邮件，因此危害特别巨大。因为出现这种情形往往很难发现，除非国外的客户确实非常喜欢您的产品，主动和您的业务员再联系，否则新客户就这样在不知不觉中丢失了，而您还不知道其中原因。 　　因此，在外贸领域，有时候一封邮件就意味着一个订单，如果连可靠性和稳定性都得不到保证，那就失去了外贸管理的根本和基础，没有哪个老板会愿意拿自己的生意去冒这个风险。因此，我们强烈建议：看下是否有国内或行业内的知名大企业（上百人使用、客户遍及世界各地）在稳定使用该邮件工具2年以上的，通常他们的评估要求会更苛刻，决不容许有丝毫差错。当然，如果能电话或实地了解一下，就更有利于正确决策。选择外贸管理软件，其核心技术必须自主开发，功能绝对不能七拼八凑简单集成　　市场上一些软件供应商由于自身缺乏核心技术和研发实力，往往在客户很重视某个功能时，先答应客户能做到，然后一些重要的功能就直接从第三方购买嫁接。然而，由于各功能模块是七拼八凑的简单集成，后果就是无法做到数据传输的无缝衔接和技术更新受制于人，稳定性和易用性大大降低。很多企业信息化失败的直接原因也在于此。 　　以外贸软件的传真管理为例，这是一个技术难度非常高的功能，一些外贸软件的产品介绍中也说有传真管理，实际上是用其他公司的“语音传真卡”来替代，自己根本没有配套的硬件和传真驱动程序。殊不知，“语音传真卡”是以语音功能为主、传真功能为辅的设备，在传真通信方面本身就存在技术缺陷，收发正确率较低，根本不能用在外贸行业的传真通信。 　　特别，如果自己没有核心技术研发能力，那像“富通天下”所具备的手写纸张传真直接发送、断点续传、同号合并等等很多重要而实用的功能就无法实现了。 　　所以，对外贸管理软件，我们不光要看它有什么功能，更要看它是怎么做到的。这就好比您需要一部“能拍照的手机”，但对方却给了你一部手机外加一架照相机，那就和您的初衷背道而驰了。在市场上，我们还看到一些外贸软