蒋雪艳大学语文课件课件口语表达第六讲说服与拒绝第一节说服幻灯片.pptVIP

第四讲 说服与拒绝 第一节 说服 基础知识 “院长，你身为一院之长，不应只顾自己的快乐，也应为我们这些群众想想！” “院长，抽烟损害身体健康，像您这样抽烟，身体必定会受影响。如果您的身体不允许您继续工作，从目前情况来看，咱们单位还没有合适的人选来接替您的职位。您应该为咱们单位、为大家想想呀！” 原则、技巧 触龙说赵太后、韦森推销 举例、情景、案例 基础知识 案例看台 实践训练 基础知识 一、说服的原则 （一） 尊重对方 （二） 了解对方 （三） 真诚待人 （四） 双赢原则 基础知识 二、说服的技巧 （一） 好感原理 （二） 互惠原理 （三） 社会影响力原理 （四） 言行一致原理 （五） 权威原理 （六） 稀缺性原理 案例看台 触龙说赵太后 案例看台 韦森 推销 实践训练 说服应该遵循什么样的原则？ 举例说明你经历过的最有效的说服。 实践训练 情景训练 单位派你去请一位专家来做报告，且明确没有报酬，只有小礼品馈赠。你该怎样说服专家前来？ 向一位家中已经有豆浆机的客户推销一款最新款式、增加了新功能的豆浆机。 向一位只喜欢喝牛奶、果汁，极少喝豆浆的客户推销豆浆机。 你与某人有了冲突，在交流中话不投机，争得面红耳赤，对方要挥拳相向了，你该怎样说服他放下拳头？ 单位组织年终联欢晚会，你给单位新来的一位声乐不错的同事安排了一曲独唱，可他由于紧张不敢上台，你怎么劝说？ 一位同事因为受到领导的批评，感觉有些冤枉，因赌气而消极怠工，你该怎样说服他打消抵触情绪，认真投入到工作中来？ 实践训练 案例分析 有个男孩想让母亲为自己买一条牛仔裤，但他怕被拒绝，因为他已经有一条牛仔裤了。男孩没有像其他孩子一样苦苦哀求、或者撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见过一个孩子，他只有一条牛仔裤吗？” 这颇为天真而有略带计谋的问话，一下子打动了母亲。事后这位母亲谈到自己的感受时说，“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上再节省一些，也不能太委屈孩子了。” 这个说服案例运用了什么原理？ 如果换了你，你还可以怎样说服母亲给你再买一条牛仔裤？