卡类业务新幻灯片.pptVIP

企业翼机通 ??? ?企业翼机通是中国电信面向政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。通过将政企单位员工卡功能集成到天翼UIM卡中，持有天翼手机的政企用户不仅可使用个人通信服务，还可通过天翼手机实现门禁、考勤、食堂消费、信息发布等信息化服务，并可在外部电信联盟商户进行移动支付消费。 ??? 企业翼机通产品有助于形成政企单位内部统一管理的信息平台，全面提升政企客户的管理效率和管理水平，为政企单位员工提供优质的通信服务和便利的手机刷卡服务。 产品简介 ???? 面向省内具备中国电信网络接入条件的地区中小型政企客户销售。 ??? 政企客户中有一卡通应用需求的党政军、金融、医院、厂区、产业园区、商务楼宇等。其中网络版主要面向针对规模较小（发卡量小于1千张）、对平台建设方式不敏感的政企客户等。 适用对象 企业翼机通 ??? ???政业翼机通系统可以广泛应用于大专院校、政企单位、城市公共建设领域等。 ??? 对于政企领域，翼机通网络版在提高管理和服务水平，提升企业形象方面效果显著。在政企应用中，主要使用的是考勤卡、门禁卡、就餐卡、停车卡等，由于历史的原因，各种系统相互独立，由此带来了一人多卡局面的出现；如果卡片丢失，必须在各个系统分别挂失，手续麻烦；数据无法共享，浪费资源等等。??? 翼机通网络版旨在通过一张卡来完成消费、身份识别、转账、查询统计等各方面应用，如用一张卡实现就餐、购物、身份识别、查询等等。行业人员通过电信天翼手机既可以使用优质的语音和信息服务，也可以通过直接刷手机实现内部食堂/超市消费、门禁识别和考勤、单位资源管理等后勤服务，还可以在外部电信商家联盟进行消费。 功能亮点 企业翼机通 ??? ???政业翼机通系统可以广泛应用于大专院校、政企单位、城市公共建设领域等。 ??? 对于政企领域，翼机通网络版在提高管理和服务水平，提升企业形象方面效果显著。在政企应用中，主要使用的是考勤卡、门禁卡、就餐卡、停车卡等，由于历史的原因，各种系统相互独立，由此带来了一人多卡局面的出现；如果卡片丢失，必须在各个系统分别挂失，手续麻烦；数据无法共享，浪费资源等等。??? 翼机通网络版旨在通过一张卡来完成消费、身份识别、转账、查询统计等各方面应用，如用一张卡实现就餐、购物、身份识别、查询等等。行业人员通过电信天翼手机既可以使用优质的语音和信息服务，也可以通过直接刷手机实现内部食堂/超市消费、门禁识别和考勤、单位资源管理等后勤服务，还可以在外部电信商家联盟进行消费。 功能亮点 企业翼机通 ??? 政企客户可咨询客户经理或前往营业厅进行业务办理。 政企客户需提供单位名称、安装地址、联系人、联系电话；制卡数量（包括管理卡、手机卡、白卡）；终端型号（消费、考勤、门禁、巡更）、数量及安装地址等信息。并出示单位证件、员工身份证复印件等证明文件。 业务申请 投诉处理 ? (一)10000受理用户障碍，收集用户障碍号码、归属地、用户名、联系号码、计费号码、障碍原因等入服务保障系统。通过派服务保障单转到网控中心处理，网控中心负责将故障单转派相关维护部门处理；网控中心负责协调省中心平台故障处理。 ???（二）服务保障系统中：障碍管理——申告受理——新建受理单——业务类型”政企客户“——具体业务“ICT----申告项目“翼机通”——部门选择“南平网操监视组”——处理时限默认不选择——填写其他信息后即可派障。 ???（三）翼机通维护人员名单，详情请搜索： 翼机通维护人员名单.xls 翼机通 什么是翼机通业务？ 翼机通业务适用于哪些客户？ 我想开通翼机通业务，如何办理？ 翼机通故障了，如何处理？请写出知识库路径 答：翼机通是中国电信面向校园和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。 翼机通业务通过：1）将传统的学生卡/员工卡功能集成到电信特定的RFIDUIM卡中，2）在单位客户内部部署翼机通系统（或部分系统），使用户除了可享受天翼通信服务以外，还可刷手机实现门禁考勤等身份认证类服务、食堂超市等小额消费类服务、信息获取发布服务以及电信翼支付消费服务。翼机通业务可有效提升校园和政企单位的信息化管理水平。 答：翼机通面向全省范围内所有校园单位客户开放；校园单位办理翼机通业务后其单位内部所有中国电信移动用户（包括新增和存量用户），在资源具备情况下均可开通此业务。 答：您可以直接联系中国电信的客户经理为本单位开通翼机通业务，您也可以联系中国电信的营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等了解翼机通业务，并提交您的翼机通业务需求，并留下您的联系方式，稍后会有中国电信的客户经理与您联络沟通翼机通业务开通的相关事项。 答：收集用户故障信息后派障 客户版知识中心/全省通用客户版知识树/产品相关信息/业务/增