计算机网络技术及应用教学课件作者第2版胡远萍电子课件第3章组建小型局域网络幻灯片.pptVIP

3.4 知识拓展：常见网络故障处理 导致网络故障的主要原因： 网络连接 协议配置 软件配置 1、连通性故障的表现及分析 （1）连通性故障的表现 计算机无法登录至服务器。 计算机在网上邻居中只有看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机。 计算机无法通过局域网接入Internet。 网络中的部分计算机运行速度十分缓慢。 （2）连通性故障的分析 以下原因可能导致连通性故障： 网卡未没有安装，或者没有正确安装网卡驱动程序，再或者是网卡与其他设备有冲突。 网卡硬件故障。 网络协议未安装，或设置不正确。 网线、跳线或信息插座故障。 集线器或集线器端口硬件故障。 （3）连通性故障排除的步骤 ① 确认连通性故障 如果网络应用可正常使用，例如能够在“网上邻居”中发现其他计算机，或者使用ping命令检查可以与其他计算机正常连接，那么可以排除连通性故障原因。否则进行下一步。 ② 基本检查 查看网卡的指示灯是否正常。 如果网卡的指示灯不正常，需关掉计算机更换网卡。如果指示灯闪烁正常，则继续下述步骤。 ③ 初步测试 使用ping命令，ping的IP地址或127.0.0.1，检查网卡和IP网络协议是否安装配置正常。如果能Ping通，说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题，那么问题就出在计算机与网络的连接上。 ④ 定位故障 换一台局域网中的其他计算机上进行网络应用测试。如果出现类似，在确认网卡和网络协议都正确安装的前提下，可以初步认定是集线器或交换机等联网设备发生了故障。 ⑤排除故障 2．网络协议故障的表现和分析 （1）网络协议故障的表现 协议故障通常表现为以下几种情况： 计算机无法登录至服务器。 计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也看不到其他计算机，通过“查找”命令也不能找到网络中的其他计算机。 计算机在“网上邻居”中可以看到自己和其他计算机，但无法通过局域网络中接入Internet。 计算机既在“网上邻居”中看不到自己，也无法通过局域网络中接入Internet。 （2）网络协议故障的分析 以下三个方面的原因可能导致协议故障： 没有安装网络协议。例如，在WINDOWS 98操作系统中要实现局域网通讯或者在“网上邻居”中查看到其他计算机，需要安装NetBEUI协议；实现Internet通讯，必须需要安装TCP/IP协议。 协议配置不正确。比如TCP/IP协议涉及到的基本配置参数有四个，即IP地址、子网掩码、DNS（域名解析服务）和默认网关，参数设置错误都会导致相应的故障发生。 网络中有两台或两台以上的计算机使用同一计算机名称或是相同的IP地址。 （3）网络协议故障排除的步骤 ① 检查计算机是否安装有TCP/IP协议和NetBEUI协议 ② 检查计算机的TCP/IP协议参数配置是否正确，并确保自己的IP地址在局域网中是唯一的。 ③ 使用ping命令测试与其他计算机和服务器的连接状况。 ④ 在“控制面板”的“本地连接”属性中，查看是否选中了“Microsoft网络的文件和打印机共享”服务。否则，将无法使用共享文件夹。 ⑤ 重新设置后将系统重新启动 ⑥ 修改“网络”属性的“网络标识”。重新为该计算机命名，使其在网络中具有唯一性。计算机名不超过15个字符，且不得包含空格。 3．软件配置故障表现及分析 （1）软件配置故障的表现 软件配置故障通常表现为以下几种情况： 计算机无法登录至服务器； 计算机只能访问内部网络中的其它主机，无法接入Internet； 计算机无法通过代理服务器接入Internet； 计算机无法在局域网络中的E-mail服务器中收发电子邮件； 计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通讯； 计算机无法访问任何其他设备。 （2）软件配置故障的分析 服务器配置错误。 网络设备配置错误。 用户配置错误。 （3）软件配置故障排除的步骤 ① 首先检查发生故障的计算机的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。 ② 测试同一网络内的其他计算机是否有类似的故障，如果有同样故障，说明问题肯定出在服务器或网络设备上。 补充知识: 网络设备在OSI体系中的位置 OSI层次 地址类型 设备 传输层及以上 应用程序进程地址（端口） 网关 （协议转换器） 网络层 网络地址 （IP地址） 路由器 （三层交换机） 数据链路层 物理地址 （MAC地址） 网桥、交换机 （网卡） 物理层 无 中继器、集线器、（网卡） 中继器（集线器）的概念结构 中继器（集线器） 10Base2（总线型网络）的5-4-3规则 所谓“5-4-3规则”，是指在10M以太网中中，网络总长度不得超过5个区段，4台网络延长设备，且5个区段中只有3个区段可接