内蒙古移动“深度运营活动竞赛案例－小业务大思路《航信通》业务推广营销案”.ppt

“一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品，更有优秀的管理优质产品的方法。” ——美国通用公司前总裁 瓦格纳 “An outstanding enterprise output is not only the highest quality products, excellent management more quality products method.” —— G. E. Wagoner 第一部分：营销综述 营销综述 何谓“小业务，大思路” 卓越的数据业务营销推广管理方法 方案内容的概述 何谓“小业务，大思路” 方案内容概述 第二部分：开展背景 开展背景 通信营销的三大发展趋势 全方位航班信息需求的满足 业务现状分析 业务发展障碍 通信营销的三大发展趋势 全方位航班信息需求满足 业务现状分析——发展趋势 航信通障碍因素分析 第三部分：方案详述 方案详述 营销推广的三阶目标 营销方案规划 卖点深度分析 目标用户定位 数据挖掘支撑 研究目标 数据准备 模型建立 模型检验 系统固化 营销方案内容设计 宣传策划及推广实施——立体宣传 宣传策划及推广实施——体验式营销 提高“航信通”知晓度和使用率，提升数据业务营销理念 航信通营销案规划 航信通卖点的深度分析 航信通业务功能与使用方式有15种组合方式，需要从中发现重点，有选择的进行营销推广。通过分析，其中较有价值的方式有6种： 数据挖掘支撑——研究目标 数据挖掘支撑——数据说明 数据挖掘支撑——模型的建立 数据挖掘支撑——模型检验 在数据业务深度运营平台创建“航信通营销专区” 营销案的基本内容 全面宣传，打造立体的营销氛围 立体宣传，提高用户对“航信通”的知晓度。 机场多媒体强化营销宣传 “钱包中的航信通” 用户使用航信通的最大障碍之一是使用障碍，内蒙移动推出了“钱包中的航信通”，设计“航信通小贴士卡片”，将航信通装入用户的钱包。 心连心，手递手 第四部分 营销效果评估 直接营销效果 营销效果分析 预期目标完成情况 模型效果评估 间接效果评估 直接效果——营销效果分析 活动营销前“航信通”月均用户数5918，营销后首月用户数12581，提升了2.13（12581/5918）倍； 活动开展期间，随着经验的积累用户参与的数据与日俱增，并呈现不断上升之势； 落实“One Chinamobile”的理念，同时也对39301的区外用户进行了“航信通”的宣传。 直接效果——11月预期目标完成情况 整体参与用户数量、WAP的参与用户数量超额完成了预期目标； 其中WAP渠道的完成情况非常好，超额完成了153.8%;SMS渠道表现不佳只完成了14%。（说明前期的目标定位上存在不足） 直接效果——模型效果评估 在规模推广启动前，在试点地市的探索性推广，对模型的效果和渠道优先性进行了分析。 间接营销效果评估 第五部分 回顾总结 亮点总结 不足分析 心得体会 应用展望 亮点总结 不足分析 心得体会 应用展望 合作伙伴 在整体活动的开展过程中，与机场和订票中心均建立了良好的伙伴关系，为今后航信通业务的推广和功能的拓展奠定了良好的基础 用户体验 优秀产品的宣传、体验和应用，切身为用户着想，为用户今后的今后随时随地获取航班信息、向家人报平安等提供了新的方式，提升其生活质量 企业形象 多渠道、全方位的业务宣传，生动、高效的业务体验式营销进一步的提升了“移动信息专家”的企业形象 平台应用 充分应用新建的数据业务深度运营平台信息，进行精细化营销，为平台的建设和应用奠定了好的基础 管理流程 初步建立了一套科学的、有效的数据业务营销推广管理方法，为今后数据业务的推广奠定了良好的基础 通过深入的分析，有效的把握了航信通业务的突出卖点；对航信通业务营销方式、宣传区域进行了精确定位 精确定位 通过重点区域的宣传推广，在区内的各机场形成了航信通业务体验、应用的氛围，并在用户中间形成了一定的口碑效应“航信通，航班服务专家！” 热点形成 初步形成了一套科学有效的数据业务营销推广管理办法，并依据其进行实际操作不仅取得了好的效果，使今后其他数据业务的推广将有据可依 规范操作 通过这段时间的推广，航信通业务的应用效果稳步提升，知晓度和使用率均有显著提升 业务提升 在数据业务的推广过程中 应深入分析方便用户应用和用户喜爱的渠道，在推广中突出介绍此渠道 渠道定位 充分挖掘相关合作方所拥有的资源在无线领域里优势开展推广 真正突出无线领域独家的资源优势 资源挖掘 扩展产品功能 真正实现