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第三部分：突破护理团队管理哲学 谜障，化人本资源的创造性 最关键解释的问题——转动人性的魔方，从优秀走向卓越的飞轮是怎样运动的？ 最有力的执行功夫——健全组织发展中的团队协作和核心，感恩团队、忠诚事业。 最高明的管理哲学——掌握价值取向的满足，完善团队人际关系，增强团队执行力。 最有力的激励机制——营造团队气氛，认同目标与成果的设定统一，掌握解决问题方法。 爱心力护理管理系列培训 培训流程 委托培训联络→ 全面沟通→了解需求 → 培训方案提交 → 协议签定 → 培训内容设计 → 培训开课 → 效果评估及总结 爱心力护理管理系列培训 培训时间及费用 每期两天： 2012年培训价格20000元/限60人以内/天， 赠送晚上课程2 — 3小时。 （白天14个小时课程，共16 --18小时） 公开课价格每人两天：1280元。 全员培训价格可优惠 爱心力护理管理系列培训 唤醒人间天使，建构富而有爱的人间天堂！ 爱心案例 枣庄市妇幼保健院培训花絮 《白衣天使起飞训练营》 ——— 高绩效医护团队职业素质提升训练 当前，护理人员的心理压力与紧张情绪已经成为影响护理质量重要因素，护理管理中的行为心理管理越来越受到护理管理者的重视。在提高护理管理科学水平的同时，如何疏导和缓释工作紧张所致的压力，改善护理人员职业心理环境，保障护理人员身心健康，增强护理人员的情绪管理能力，提升职业素质是护理管理中迫切解决的问题。 项目背景 问题探讨 护理人员心理压力的来源 心理压力给护理人员带来的负面 影响 面对各种压力如何引导护理人 员进行自我调控 唤醒人间天使，建构富而有爱的人间天堂！ 护理人员 心理压力的七大来源 (一)环境压力 护理工作是一项具有较大挑战性的职业，护士是“职业暴露”的高危人群，既要面对各种病人病痛折磨和死亡的残酷现实，又要面对各种各样病人和家属交往的考验，极易导致心理负荷的加重和身体疲劳。 一 护理人员心理压力的来源 (二)“三班倒”工作方式 护理工作具有轮流值三班的特点，日常生活没有规律，加之没有周末和法定节假日的定向休息，易造成心理矛盾和家庭矛盾等。 一 护理人员心理压力的来源 (三)超负荷劳动强度 护理工作平凡、琐碎、繁重，需要护士无条件的承担义务和全身心投入。同时，目前医院护士编制少、治疗多、危重病人多、抢救多、工作压力大，护士长期处于超负荷状态下工作，极易导致护士身心疲惫。 一 护理人员心理压力的来源 (六)社会心理支持不足 护士为病人付出的辛勤劳动，有时得不到社会的公平认可，部分医院管理者“重医轻护”，“小护士”意识根深蒂固，认为护士是吃青春饭的，老护士应当减掉，从而给老护士带来一种巨大的心理压力，青年护士从老护士的悲哀中已感到护士职业的悲哀。而与同年资的医生或其他专业人员相比，护士晋升机会也微乎其微，使护士在心理上失去了平衡，产生“失落感”。 一 护理人员心理压力的来源 (七)性别特征 护理队伍以女性为主体，女性的生理特征、情绪化周期波动以及家务劳动、生儿育女、自身求学等多方重负，易导致护士精力不济和人际交往中的矛盾冲突。 一 护理人员心理压力的来源 唤醒人间天使，建构富而有爱的人间天堂！ 心理压力 给护理人员带来的负面影响 具体分析 (一)压力的产生使护士的生活规律及睡眠状况发生改变，经济困难、收入少，住房紧张;对工作不满意、被人诬告、议论、误会等使护士的人格状态发生改变。 二心理压力给护理人员带来的负面影响 具体分析 (二) 在出现医疗纠纷时，临床护士所出现的心理变化:高年资护士易出现迁就心理，低年资护士易出现愤怒和抑郁心理，护生易出现恐惧和委屈心理。 二心理压力给护理人员带来的负面影响 具体分析 (三)各方面的压力带给护士的心理障碍有病态人格、抑郁和焦虑。不成熟型、成熟型和中间型3类护士的防御机制均差异显著，护士心理障碍与不成熟型防御方式的显著正相关发生率较高为50%，但与成熟型防御方式的显著正相关发生率很低为4.76% [2] 。提示护士心理防御能力和心理健康问题较突出，必须提高护士的心理素质。 二心理压力给护理人员带来的负面影响 具体分析 (四)各种压力的存在