旅游景区营销管理专题教学课件PPT文档.pptVIP

六、旅游景区品牌塑造攻略 （一）注重服务品质、创新和细节 漓江古东景区就善于从游客的角度去思考，利用一些细节之处打动游客之心。景区游览的一大内容是登山，考虑到游客游玩时间长了，可能产生疲倦心理，景区在下山的山阶上刻了许多桂林方言，让疲劳的游客看到这些有趣的方言后，立刻能有讨论的话题，使其兴奋起来，并且在快乐中学到知识。 * 六、旅游景区品牌塑造攻略 （二）注重旅游企业VI形象 国内旅游业的促销，是从“老三篇”开始的，即导游图、宣传册、录像带。随着旅游业的进一步发展，在此基础上又增加了“新三篇”，即交易会、说明会、VCD。 * 六、旅游景区品牌塑造攻略 （三）与大品牌特别是国际品牌合作 与大品牌的合作有利于提高自己旅游品牌的形象，特别是在做宣传公益活动时更要尽可能的靠近。接近大品牌，不只是提高品牌知名度，另一方面更能学习他们的管理、营销服务和做事的态度。 * 六、旅游景区品牌塑造攻略 （四）要具备“新闻眼” 新闻媒体总是在寻找新闻眼，什么是第一，什么是热点，他们最关心。当你的品牌能产生新闻，它就有了新闻的价值。 * 六、旅游景区品牌塑造攻略 （五）做好售后服务 虽然旅游活动的结束意味着旅游服务、经历、过程的终止，但游客对旅游服务的认同或抱怨仍然存在，游客的出游计划没有终止。另外，随着旅游业的发展，景区间竞争日趋激烈，游客在景区的选择上也更加理性。加强旅游景区的售后服务将成为必然的趋势，也将是旅游景区营销的一大方向。 * 七、旅游景区品牌的宣传 （一）区域广告宣传 中小景区的主要客源是在其景区附近的人群，因此在广告宣传上可以选择区域性的媒体，集中优势，突破重点。在媒体的选择上也可以是多样的。 * 七、旅游景区品牌的宣传 （二）软文宣传 通过媒体平台，将中小景区游乐项目的优势、核心业务、运用系列化的图文结合，向消费者灌输，从而引起其注意，进而产生游玩的欲望，以拉动消费市场。 * 七、旅游景区品牌的宣传 （三）户外广告宣传 户外的墙体广告在一些城市是限制的，但这并不是说户外的广告宣传就没有了载体，我们还可以选择车体广告、候车亭广告等宣传载体。 * 怎么去做？ HOW 有高度、新视角 为什么做？ WHY 做成什么？ WHOT 第五节 旅游景区节庆活动策划与组织 * 一、旅游景区节庆活动的内涵 旅游节庆是“旅游”与“节庆”的综合体，“节庆”是旅游节庆的外在表现形式，本身只是文化传承的载体，而“旅游”是旅游节庆的本质内涵。节庆是一种旅游资源，是旅游地开发旅游产品的一种形式，策划成功的节庆活动本身就是一种旅游产品，节庆为旅游提供良好的发展平台，旅游可以借助节庆展示旅游特色，宣传旅游文化。 * 二、旅游景区节庆活动的类型 （一）民族宗教型 中国民族节日活动很多，比如傣族的泼水节，维吾尔族和回族等少数民族的古尔邦节，蒙古族的那达慕大会，以及龙舟节、各种庙会等。 * 二、旅游景区节庆活动的类型 （二）文化艺术型 除了民族性和宗教性的节庆活动之外，一些地方又举办了其他一些文化性和艺术性的节庆活动，例如：歌会、灯会、唢呐节、杂技节、武术节、书法节和电影节、戏剧节等。这些节庆活动主要依附当地的文化传统。 * 二、旅游景区节庆活动的类型 （三）地方特产型 我国地大物博，很多地方因其当地的特产而出名，这些地方可以利用这些发展旅游。例如，潍坊的风筝节、景德镇的陶瓷节、青岛的啤酒节等。 * 二、旅游景区节庆活动的类型 （四）旅游娱乐型 这些活动并非完全与当地的传统有很大的关联，很多都是出于旅游发展的需要创造出来的，通过这样的活动可以提高当地的知名度和增加人气。例如，美食节、赏花节、沙雕节等。 * 三、旅游景区节庆活动的作用 （一）节庆活动是景区营销的重要手段 旅游景区景点素有“三分靠景色，七分靠宣传”之说。景区在不失真实和不损害公众利益的前提下，进行一定程度的宣传还是十分有必要的。 * 三、旅游景区节庆活动的作用 （二）增加旅游景区的文化内涵，提高景区品牌含金量 当前消费者的心理已经从“我想看什么”向“景区赋予我什么”、“我想体验些什么”转变，景区本身更多时候则成为他们的旅程体验中的一个背景，景区本身所承载的文化内涵及其“参与其间”的人文体验，反而成为他们选择旅游景区的重要因素之一。 * 三、旅游景区节庆活动的作用 （三）整合旅游景区的项目资源 景区策划一个大型综合节庆活动，通常需要对全景区各项资源进行充分挖掘与调集，对旅游景区以一个整体来进行设计和打包，进行宣传和推广。 * 四、旅游景区节庆活动的现状和问题 （一）数量众多，但多数活动知名度低、举办届数少，影响力有限 （二）内容重复，缺乏创意 （三）存在安全隐患 * 五、旅游景区节庆活动的策划和组织 （一）创意创新，凸显特色 旅游景区在进行旅游