公共关系学（第二版）第一章第三节公共关系的基本属性.ppt

第三节　公共关系的基本属性 根据社会学家的研究，社会关系的主要属性有：共同性、公共性、互动性（接触、联系、沟通、交往）、互补性（交流、交换）、相关性（相互作用、相互影响）、获利性（满足各自的需求是交往的动机、动力）等。 公共关系虽然看不见、摸不着，但它是一种客观存在，并有其特殊的属性。要做好公共关系工作，必须研究和认识公共关系的属性，把握公共关系的基本特征。概括地讲，公共关系的基本属性有以下十个方面： 一、客观性 客观性是指关系是事物本身所固有的，是不以人们的主观意志为转移的。所以，关系也是客观存在的。 公共关系的客观性是由社会关系所具有的客观性质决定的。公共关系是由社会群体之间的互动而形成的关系，它同社会上的个人关系、社会制度一起，构成社会关系系统。社会组织在生存、发展过程中，对环境的依赖也在不断增强，双方处于持续的相互作用之中。 二、普遍性 普遍性是指关系无处不在、无时不有。 关系与我们时时处处相伴随。任何组织或个人都同周围其他组织或个人联系着，每一组织内部的各个部门也相互联系着，社会因为联系才形成一个整体。 联系产生关系，关系推动联系；联系构成运动，运动体现联系；联系表现为相互作用，相互作用构成运动；运动产生变化，变化意味着发展。事物的联系引起事物的发展。 三、公共性 公共关系活动的主体、作用对象都是集体，是公对公，相互沟通的媒介主要是大众传播媒介，活动的目的是为组织和公众谋利益，是公众性和公益性的，因而我们说，公共关系具有明显的公共性特征。 四、相关性 社会组织与公众建立关系不是随意的、随机的，而是有明确对象的。公共关系是在利益相关的社会组织与公众之间建立起来并维系下去的。 这里所谓相关，就是指某类社会群体的共同利益被某一社会组织的政策和行动所影响；反过来，这类社会群体的舆论和行为也制约着这个社会组织，甚至决定着这个社会组织的成败、命运。 五、互动性 社会组织与公众的关系本质上是互动的，而非一方主动另一方被动，它们相互需要，相互通过接触、联系、沟通、交往建立和维持关系。 人们早期对公共关系的认识往往只注重单向性，带有很大的片面性。双向对称的互动才是真正意义上的公共关系活动。 另外，互动的频率对公共关系也有很大的影响。双向对称的经常性的互动，有利于构建良好的公共关系。 六、互利性 满足各自的精神与物质需要是各种社会交往背后的普遍动机。 社会群体之间的交往，既以满足自己需要为前提，又以满足对方需要为必要条件。互补是社会关系建立和发展的动力，互利是互相交往的基础。只有在互补互利的基础上，才能够建立和维持相互间的关系。 七、多样性和复杂性 人的需要和利益是多种多样的，这就决定社会生产和服务体系必须是分工协作的体系，也决定了社会关系的多样性和复杂性。 公共关系的多样性表现为有内部关系与外部关系、主要关系与次要关系、直接关系与间接关系、和谐关系与冲突关系等。 公共关系的多样性还表现为有若干层次，即有潜在的相关关系、有初步的接触与联系、有稳固的关系、有若即若离的关系等。 公共关系的复杂性表现为，它可以是一个网络体系。 公共关系的复杂性表现在它是可变化的。 另外，公共关系的复杂性还表现为社会组织与公众发生关系涉及中介和条件。 八、规范性 规范性即有规则制度约束。公共关系是一种群体关系，比个人关系更明确、更集中，表现了社会关系的基本倾向，它是社会制度的基础。 九、稳定性 社会组织与公众的关系是长期存在的，不仅谋求眼前利益，而且考虑长远利益。 公共关系的建立、维持，是一种连续的、持久的、有计划的努力。 从宏观上看，社会组织与公众的互动是长久的；从微观上看，社会组织同某种公众对象建立起关系后，不会很快就解除这种关系，而要尽力维持下去。所以，公共关系具有一定的稳定性。 十、周期性 社会组织与某种公众构建的公共关系是有始有终