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电信行业标杆管理培训方案 1 信行业对标管理培训方案 为解决不同省份经营管理水平差次不齐的现状，有效提升各省经营管理水平 和竞争力，使集团在全业务经营环境下脱颖而出，各省公司之间需加强同业对标 工作，结合本身情况快速复制各项最佳实践。 2、推行思路 全面推行标杆管理需点线面相结合，即统筹抓好对标队伍建设（线上强化）、 对标体系建设 （面上强化）、辅导促成 （点上强化）。 由于电信行业企业规模庞大，要使对标管理成为推动企业长期持续提升的有 力工具并控制导入风险，需要做好对标推行试点工作，通过试点掌握有效推行的 策略后再全面推广。 试点时候，省公司可以从两个角度同时开展试点，一是以某个单独的市级公 司全面推行对标工作，二是以某个关键职能系统（如客服部、大客户部）开展试 点工作。 三、 信行业标杆管理培训课程体系介绍 课程名称 培训对象 培训目标 培训时间 1、掌握标杆管理核心精髓，激发兴趣，坚定信心； 标杆管理 2、掌握对标及对标管理的基本技巧； 就卓越 中高管 1 天 3、掌握对标体系的原理及构建思路； （思维篇） 4、掌握对标推行的思路。 1、把握标杆管理核心精髓，激发兴趣，坚定信心； 标杆管理 中高层管 2、掌握对标管理、对标、问题管理及成果管理的技巧； 就卓越 2 天 理者 3、掌握创标文化建设的技巧； （技巧篇） 4、掌握有效推行的技巧。 1、掌握标杆管理核心精髓，激发兴趣，坚定信心； 长效对标 对标管理 2、掌握对标及对标管理的基本技巧； 体系构建 2 天 者 3、掌握对标体系原理及构建技巧； 与运作 4、掌握对标推行的技巧。 1、掌握对标的核心精髓，激发兴趣，坚定信心； 对标能力 中基层管 2、掌握问题分析及对标的基本技巧； 1-2 天 强化训练 理者 3、掌握对标项目管理及创新的技巧。 1、掌握对标的核心精髓，激发兴趣，坚定信心； 岗位创标 2、掌握问题分析与解决的基本技巧； 一线员工 1 天 训练 3、掌握岗位创标的技巧； 4、掌握创新的原理及技巧。 1、详细课程大纲，欢迎向我们索取。 2、标杆管理铸就卓越（思维篇）适合于集团的中高层领导、地市级公司负责人。 3、标杆管理铸就卓越（技巧篇）适合于某个系统（如客服等）里的中高层管理者。 4、长效对标体系构建与运作课程包含大量的具体操作技巧，不能压缩时间。