心病科品管圈修后课件.pptx

以点点星光 “救”生命之“心”声 ------“救心圈”第一期活动分享 利辛县中医院心病科 全家福2015.1.2设定圈名圈徽通过各级护理质控检查发现我科常存在以下问题：1.患者临床压疮发生率高2.患者健康教育知晓率低3. 护理文书书写不完善4. 住院患者的满意度不高由此选出发生频次较高的四个问题进行评估选题背景主题选定过程救心圈主题评价表主题评价上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定1、如何减少压疮发生率6036363016232、如何提高患者健康教育知晓率606060602404 3、如何提高护理文书书写质量6030321613824、如何提高住院患者的满意度603232121361主题选定理由：1、对医院而言：积极响应优质护理服务，创建医院品牌服务，提升医院信誉。衡量指标：知晓率=调查得分/满分x100%其中：（1）调查得分为调查每个项目累计得分 （2）满分为每个项目的累计满分2、对病人而言：促进护患关系，是病人自己掌握疾病的预防、保健、治疗，从而更能积极配合各项治疗和护理。3、对护士而言：丰富知识、更新知识、提高自身业务学习，证实护理专业知识的独特性和科学性。111 ：胡容;/Article/CJFDTOTAL-HLXZ200111030.htm护士长对健康教育存在问题的认识情况调查与分析[J];护理学杂志;2001年11期 1参考文献2、林华;/Article/CJFDTOTAL-HLXZ200607049.htm影响护理健康教育有效实施的相关因素及对策[J];护理学杂志;2006年07期3、方桂;/Periodical_sxhlzz200812048.aspx在护理人员中推行品管圈活动的探讨?护理学研究；2008年12期拟定活动计划书现状把握调查表健康教育流程图患者入院责任护士入院宣教根据病情进行健康教育评估健康教育效果病情变化无病情变化更改宣教内容患者出院结果统计（改善前）1结果统计（改善前)目标设定现况值：改善前不知晓（0）人和少部分知晓（79人）的患者总人数：79人圈能力：10人评分(2人缺席），总分最高50分， 圈评分30 分圈能力= 圈评分(30) ÷总分（50）×100%= 60 %设定理由：目标值（改善后的值）=现况值－改善值 =现况值－（现况值×改善重点×圈能力） =79－（79×66%×60%） =48（人） 改善幅度=目标值÷改善前 =48÷79 =60.75%对策实施对策一：对策名称患者配合度低主要原因患者认知力、记忆力下降及文化水平有限对策内容：1、按照病人病情分阶段进行健康教育，在急性、稳定、康复期选择不同内容和方式进行健康教育2、编撰患者健康教育宣传单，定期向患者发放对策实施对策二：对策名称护士专业知识掌握不全主要原因缺乏专科培训对策内容： 1、加强护士专科知识培训2、请经验丰富的护士对年轻护士进行专科知识培训3、设置健康教育学习手册及药物说明书，护士可随时查阅和学习对策实施对策三：对策名称未连续进行宣教主要原因没有规范的宣教流程、交接班不完善对策内容：1、制定合理的健康教育流程，严格按照流程上规定的时间和内容，逐项开展健康教育。2、重新规定交接班内容。对策实施对策四：对策名称护士不主动宣教主要原因护士责任心不强对策内容：1、制定规章制度和奖惩措施，并严格执行2、加强护士思想教育，增强护士责任心对策实施对策五：对策名称宣教方式单一主要原因缺乏多样化对策内容： 采用多种宣教方式，如建立健康知识宣传栏、发放宣传手册、制作一病一品健康教育单及录制健康教育视频等。效果评价（改善前后效果确认）目标达成率=(改善前-改善后)÷(目标值-改善前 )×100% =(38-79)÷(48-79)×100% =132.25%进步率=（改善前-改善后）÷改善前×100% =41÷79×100% =51.89%改善后调查表结果统计（改善后）结果统计（改善后）效果评价标准化（一）类别 流程改善 提升质量临床路径作业名称：护士建康宣教能力培训标准化编号：QCC主办：心病科一、目的：为使心病科护士熟练掌握健康流程宣教 流程，提高健康教育能力，提高护理服务质量二、适用范围：心病科所有护士三、说明：（一）操作流程（二）内容：1、护士到岗：由护理部统一培训与健康教育相关的内容。2、教育知识入职培训：由心内科护士安排进行健康教育知识的入职培训。3、上级护士带教：上岗后，由上级护士带教开展患者健康教育并发放健康教育手册。4、持续性继续教育：科室的每个护士均要求持续参加继续教育，内容包括健康教育知识。5、考核:每年定期考核一次，由护士长对所有护士进行统一考试，分理论及日常工作考核，不合格者需重新进行入职培训。附则：实施日期2015年7月修订依据：根据工作流程而变动标准化（二）（二）内容