金融学专业 论银行组织存款策略.docVIP

XXXXXXXX 大 学 本科学生毕业论文 姓 名 ： 学 号： 年 级 ： 专 业： 站点名称 ： 移动电话： 住宅电话 ： 单位电话： 论文题目：论银行组织存款策略 指导教师： 论文成绩： 指导教师评语 目 录 一、商业银行存款业务营销的重要性二、商业银行存款业务营销的存在的问题 1.对市场营销的认识不到位。 2.市场定位不明确 3.缺乏对目标客户的研究，忽视服务质量，客户面临流失风险 4.市场营销没有在银行内部形成整合力量三、商业银行存款营销策略 1、建立以客户为中心的营销理念，积极争取银行与客户的双赢。 2、实行差异化营销，提供差别化服务 3、创新存款品种，满足客户需求 4、培植开发新客户，维护好老的优质客户 5、完善组织存款的激励机制，实行客户经理制 6、加强品牌意识, 创造良好的企业形象 内 容 摘 要 存款是商业银行的主要负债业务，充足的存款是银行保持流动性的手段和利润源泉，也是金融同业竞争的重点。本文通过分析全球金融危机下，我国商业银行存款业务营销的重要性，对商业银行如何运用高效的营销手段提高其在存款市场所占份额，进而提高其核心竞争力提出合理化建议。 论银行组织存款策略 　随着经济全球化和我国加入W T O ，国内商业银行受到了外资银行的巨大冲击，银行业的竞争日趋激烈，特别是商业银行的负债业务受到前所未有的冲击，同时席卷全球金融危机又促使我国商业银行中数以千亿计的存款开始撤离，这让视存款为主要收入来源的银行面临了一次前所未有的挑战，在如此强大的挑战面前，如何保持和扩大存款的市场份额，是摆在各商业银行面前的一个现实问题。 　 一、商业银行存款业务营销的重要性 　 商业银行作为一个以货币资金为经营对象的特殊企业，其经营的目标是以客户为对象，在满足社会需求的同时，追求自身利润的最大化。而商业银行向社会提供的商品，基本上都是同质的，无论存款或是贷款都是利用其自身信用中介的身份提供货币资金这种特殊的商品，银行只能依靠广告宣传和营销手段，把有用的信息传递给公众，以优质的服务吸引客户，所以客户在各家银行提供的金融产品极其相似的情况下进行取舍看重的是银行的规模、信用、服务的质量以及市场形象。所以在全球金融危机的笼罩下，在外资银行的冲击下，我国商业银行要想坚守已有阵地，拓展新天地，提高自身核心竞争力，就需要实施行之有效的存款营销策略，扩大存款市场占有份额，争取更多的优质客户，筹集更多的社会资金。通过实施以市场为导向、以客户为中心的营销战略，展示商业银行的新风貌、新形象、新实力，充分证明自身的竞争优势。 二、商业银行存款业务营销的存在的问题 1.对市场营销的认识不到位 市场营销观念是一种时时处处都要体现以市场为导向、客户为中心、效益为目的的经营理念。而我国的商业银行还没有完全树立起这种理念，没有以客户为中心， 考虑的最多的是银行自身的风险问题与效益问题，忽视了客户真正的需求。先不说存款，以贷款营销为例，企业形势越好时越能贷到款，越在困境中需要资金支持时却越难贷到款，虽然这是贷款上的问题，但反应出来的问题确实银行业经营的思路问题。这与市场营销理念是相违背的。我国商业银行在市场营销对象上，往往只重视原有的大客户，而忽视了对新市场的调研、开发与培养。 　　2.市场定位不明确 　　在市场经济的推动下，商业银行为了在竞争中赢得优势，投入了大量资金于每一个可以触及的方面，却又缺乏总体规划与创意， 跟风现象严重，导致投入与产出不成比例，浪费资源却没有实现营销的目的。 　　客户选择银行强调的是差异化、个性化金融产品和服务，尽管我国商业银行对营销业务进行了创新，推出了不少新的金融产品，但推出的金融产品在业务功能、客户定位上大致一样，缺乏特色定位， 使营销行为趋于同化，形成独特品牌的少，没有在客户心中形成一家银行有别于其他银行的独特形象，使广大客户觉得无论到哪家银行都一样，影响了银行的吸引力。 　　3.缺乏对目标客户的研究，忽视服务质量，客户面临流失风险 　　近年来，我国商业银行所开展的网络银行、手机银行、各种银行卡业务的实际应用效果不如事先预期的那样好。最根本的原因是银行不重视对目标客户的研究，没有根据客户文化层次与消费水平以及潜在需求来细分市场，导致提供的产品针对性不强，更重要的是目