文秘办公室礼仪知识研讨.pptVIP

办公室礼仪; 学礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。 首先，很重要的是—— ; 微笑是最完美的礼仪;;;个人工作好习惯 遵守上班时间。外出要向上级领导报告。 办公时间不应该接听私人电话，确实重要，应该快速处理。 不要在办公区大声说话或叫喊，以免影响其他同事工作。 下班最后一件事要关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离开办公区要关灯、关电、关空调、关电脑。 电话可以放在桌面的左前缘，方便左手及时接听电话，右手做电话记录。;办公整洁好习惯 随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。下班前要将办公桌面整理完毕方可离开。 不要在办公区域用餐和吃零食。 办公区应经常打开窗户换气。 禁止在办公区吸烟，吸烟应到规定的吸烟区。 ;爱护公物好习惯 要爱护公司的办公设备，保管好自己办公的钥匙。 区分??要文件和非重要文件，在打印或复印时，非重要文件尽量两面使用。操作要认真，确保纸型无误。 打印、复印后要撤掉纸张，并把废弃的纸张整理好扔进废纸篓。出现卡纸或更换碳粉，不知道如何处理，可请他人帮忙，不要把问题留给下一个使用者。;介绍礼仪;握手礼仪;名片礼仪;电话礼仪;接电话的礼仪： 铃响的瞬间，不要马上接听电话，以免使对方毫无心理准备，最好在铃响2次后接电话，但不要超过三次。接听电话声调要柔和，态度要诚恳。通话结束时，主叫方挂电话后，被叫方再挂电话。 认真处理所有来电： 电话旁要准备好纸和笔，对电话中的留言或要点做好记录，以免遗忘。转接他人电话时，用手 遮住话筒或按保留键，以免让对方把自己 一方的情况听得一清二楚。; 好习惯和礼仪不是天生的，而是后天学习获得的。所以即使你还没有学会这些工作中的好习惯和礼仪，也不要灰心，只要你改变观念，积极行动，一切都可以做到。;谢谢观赏