员工礼仪、行为规范技术介绍.pptVIP

;1、;一、员工礼仪及行为规范;对职场人士来说，良好的形象最重要的意义在于： A、提高职业修养和礼仪水准，展现良好的个人素质与修养； B、建立良好的人际沟通，营造良好的团队氛围； C、培育高素质职场环境，塑造、提升企业形象。;;;;;;;;;;;二、同事相处礼仪;1.同事相处要态度真诚、称呼得当； 2.同事之间要相互协作，多沟通、多交流； 3.工作中出现意见分歧时应相互理解、换位思考，以大局为重，积极主动寻找解决问题的途径； 4.新员工入司时，部门负责人及老员工应主动帮助，给予指导，使之尽快熟悉工作环境，掌握岗位应知应会，融入团队；;;办公环境礼仪;办公环境礼仪;;;办公环境礼仪;三、就餐礼仪;三、电话礼仪;;四、名片礼仪;3、递名片 次序：下级或访问方先，被介绍方先 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住 要看一遍对方职务、姓名等 遇到难认字，应事先询问 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名 ; 4、名片交换的时间、方式、途径 勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取 勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人 勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片 参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行 勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人 用餐期间一般不要交换名片 在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片;五、会议礼仪;五、会议礼仪;五、会议礼仪;;