抓好日常管理工作.docVIP

抓好日常管理工作，提高办公室服务水平 根据这次暑期教师培训的安排，我跟大家一起探讨如何加强学校办公室的日常管理工作。办公室是一个综合部门，承上启下、协调左右、沟通内外、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂，要想当好办公室主任，搞好办公室工作确实不易。有人用拆字法这样解释办公室:“办公室的办字,中间是个力,意思是下苦力的,两边的两点,一点是汗水,一点是泪水;公字的下部是私字的半边,是说办公室的工作,一半是公事,一半是领导的私事;室字顶部的宝盖象征着领导,下边的至字代表自己,说明在这个位置上,头顶上有领导压着你,自己是丫环带钥匙——当家做不了主。”话是不太中听,事实却大概如此。 当然，办公室虽是事务最繁锁的地方，却是最锻炼人的地方；是最为艰苦的地方，却是最容易出人才的地方。下面，我就如何抓好日常管理工作，提高办公室服务水平粗略阐述自己的见解，与大家共同学习、提高。 一、学校办公室概述 （一）性质。学校办公室是运用科学管理理论、技术、方法，发挥秘书职能，管理事务、提供服务，辅助学校领导总揽全局，沟通上下，联系内外，协调各个职能部门正常运转，为学校教学、科研、学生管理等服务的一个管理工作部门，既是学校的综合办事机构，也是学校的服务部门。 （二）职能。学校办公室虽然同本单位各处室一样在学校领导统一指挥下开展工作，但又不同于平行的其他处室，在学校中担负着参谋、承办、管理、协调的职能。 1、参谋职能。办公室的参谋职能大多围绕领导决策进行，主要表现在：①在决策形成过程中，帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围上发挥参谋作用。②在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、强化控制上发挥参谋作用。③在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。 2、服务职能。“为领导服好务、为学校服好务、为全校师生服好务”的学校办公室的“三服务”目标。要把优质服务的理念贯彻到每一个工作环节和每一道工作程序中去，做到规范服务、热情周到、高效服务、创新服务，使服务对象更加满意。 3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言，主要体现在以下三个方面。一是文书管理。办公室负责对文书工作统一领导，统一组织安排，对撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等公文处理进行督促、检查，严把质量关。二是事务管理。办公室作为学校办事机构，服务机构，事务繁杂。会议安排、对外接待、后勤保障、服务师生等事项都在职权管理范围内。　　4、协调职能。办公室履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调。所谓纵向协调，即指上下级之间关系协调，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致。所谓横向协调，指与学校各处室的协调工作。 （三）工作特点。 1、政策性。学校办公室工作是为学校领导工作服务的，在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面，负有重要的责任，它的每一件工作都与党和国家方针、政策的具体贯彻落实有着密切的联系。因此，办公室工作人员要自觉地学习掌握党和国家的方针政策，力求能够正确掌握政策的精神实质，在工作中不断提高自己的政策水平。 2、服务性。办公室工作的性质决定了它是为领导服务的，它本身不能脱离领导工作而独立存在。它的一切工作都是围绕领导工作展开的，领导工作涉及到哪里，它的服务范围就延伸到哪里。为领导工作服务，是办公室工作最根本的属性和特点，其出发点和作用应该是为领导在工作中创造方便条件，以便提高工作效率和质量。为广大师生服务，也是办公室的重要责任。 3、综合性。办公室的工作内容和活动方式具有鲜明的综合性和全面性。这体现在以下三个方面：首先，其内容涉及到本单位的全部工作。不论领导抓哪一方面的工作，办公室都要从旁协助。其他部门都不管的事情，只要领导交办，办公室就要管，也可以这样说，没有明确分解到具体职能部门的工作，都可归属为办公室管理。其次，办公室工作的活动范围是全面的。不管是什么会议、什么活动，办公室都要参加。最后，办公室作为领导的助手、办事机构，凡是因学校工作来找学校领导的，不论其内容如何，都可以先找办公室人员取得联系。 4、从属性。办公室工作的从属性主要体现以下两个方面：一是办公室对学校领导工作只能起辅助作用。处理任何问题，都只能根据领导的决定、协议和指示精神办理，而不是代替领导做决定。二是办公室工作是直接围着领导转的，除了日常的或事先安排好的工作外，有很多工作是事先不能预料的、偶发的、临时交办的，具有很大的被动性。当然，这也不能完全否认办公室工作的主动性，而且为了更好地服务，应在被动中争取主动性，对那些例行的和程序性的工作，要依据例行程序把服务工作做在前面。 5、机密性。办公室人员因为工作的需要，常常会接触到一些机密性内容，这些内容，不经领导批准（或不合既定制度），不得向任何人泄露。 典型泄密事件：省委办公厅的一个秘书，忙完工作后