2011某知名品牌女鞋专卖店手册（DOC 22页）.pdfVIP

来自资料搜索网() 海量资料下载 （2011年7月第二版）内部资料，严谨翻印 某某女鞋连锁专卖店 督导手册 来自资料搜索网() 海量资料下载 四川雾松企业管理有限公司 第 1 页 共 23 页 来自资料搜索网() 海量资料下载 （2011年7月第二版）内部资料，严谨翻印 二零一一年七月 前 言 基于对全局的把握和对未来发展的需求，某某女鞋决心从战略高度推进某某 女鞋连锁专卖商业系统的建设。 某某女鞋连锁专卖商业系统主要包括营运系统、培训系统、督导系统三个子 系统。营运系统需要形成标准化，包括和分店的一致性和标准化；培训系统则主 要是针对连锁网络，利用培训的方式，进行营运模式的标准输出，保持连锁分店 与某某女鞋的一致性，迅速实现连锁单位的复制；督导系统则是依据营运模式、 标准、利用专业方法进行监督、控制和评估。这三大系统中营运系统是基础，培 训系统和督导系统起到规范和控制的作用，是营运系统得以顺利运行的保障。《某 某女鞋连锁专卖店督导手册》正是基于这样的目的编制而成。 在具体操作中，很多实施连锁运营模式的企业组织，其三个子系统都有，但 反应到经营业绩和网络建设水平上却相差甚远。究其原因，因素很多，但有一个 普遍存在的因素却是：对专卖系统起到监督、控制作用的督导系统重视程度不同。 经营好的企业无一不高度重视督导系统的作用，而经营差的企业则普遍不太 重视后期督导工作，盲目地将工作重心放在了追求快速扩张之上。 在此，某某女鞋连锁专卖体系的各位同仁必须对督导手册予以高度重视。事 实上，我们会关注到我们的连锁专卖系统与同行连锁专卖系统之间的区别，也就 是——某某女鞋连锁专卖系统的特色到底是什么的问题。很大程度上，对运营系 统最大限度、不打折扣的持续执行，表现在某某女鞋连锁专卖店的日常运营中， 就是我们区别于同行的最大特色。 俗话说得好：“持之以恒 贵在坚持”。只有通过长期的坚持，才能沉淀出某 某女鞋连锁专卖店的特色，进而融入某某女鞋企业文化加以广泛传播，由此实现 某某女鞋品牌的终端提升。 本手册将从督导组织、督导制度、督导流程、督导标准、督导工具、督导的 持续改善六个方面形成对某某女鞋连锁专卖店门店运营的督导指南，为某某女鞋 连锁专卖店健康运行保驾护航，实现全面提升某某女鞋连锁专卖店管理水平和盈 利能力的终极目标。 第 2 页 共 23 页 来自资料搜索网() 海量资料下载 （2011年7月第二版）内部资料，严谨翻印 目 录 第一章 某某女鞋连锁专卖店督导组织………………………………3 第二章 某某女鞋连锁专卖店督导制度………………………………5 第三章 某某女鞋连锁专卖店督导流程………………………………6 第四章 某某女鞋连锁专卖店督导标准………………………………9 第五章 某某女鞋连锁专卖店督导工具……………………………… 第六章 某某女鞋连锁专卖店督导持续改善………………………… 第 3 页 共 23 页 来自资料搜索网() 海量资料下载 （2011年7月第二版）内部资料，严谨翻印 第一章 某某女鞋连锁专卖店督导组织 一、督导概念与意义 督导——顾名思义就是监“督”和指“导”，是某某女鞋连锁为了增强终端市场竞争力， 帮助各级加盟商成长壮大，而对某某女鞋连锁专卖店店面运作进行的监督和指导行为。其主 要功能有两个层面：其一、代表某某女鞋对销售渠道中损坏公司和全体加盟商利益的不规范 行