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数字电视基础知识 18、电视机和机顶盒都有遥控器，用哪一个？ 机顶盒配置的是学习型遥控器，即可遥控机顶盒，也可遥控电视机，使用起来非常方便。 数字电视基础知识 19、使用学习型遥控器后存在的问题 ????首先是用户反映影响某些高档电视机的画中画功能。对于这类电视机来说，信号来源是模拟射频信号，两个高频头的信号一路送显像管，作为主显信号；另一路经机芯中专门的处理电路后作为副信号。两路信号做双视窗或画中画、画外画显示，甚至做频道浏览、频闪、静止和切换使用。使用数字信号后，信号源用“AV”接口输入，机顶盒送给电视机显示屏的只有一路信号源，无法实现与另外信号的叠加显示，因此无法实现画中画功能。 ????其次，用户认为购买学习型遥控器后能够用一部遥控器实现所有调节电视机的功能。由于遥控器学习键区域键数有限，只能对应学习音量、视频转换、电源开关等少数几项功能，而其他功能，如电视机本身的图像亮度、色度、对比度、音调、均衡等，仍需使用电视机遥控器调节。 数字电视基础知识 20、不看电视时机顶盒是否需要断电？ 有些用户习惯在看完电视后，只是用遥控器将机顶盒关闭（仅关闭其软开关），而未关掉机顶盒背板的电源开关。此时机顶盒处于待机状态，个别机顶盒可能会出现死机现象。因此从节约和保护机顶盒的角度出发，建议用户在不使用机顶盒时按下机顶盒电源开关断开电源。 数字电视基础知识 21、如何搜索数字电视节目？ 目前有多种品牌的机顶盒，一般按以下步骤操作： 在没有任何菜单出现的情况下，按遥控器上菜单键→系统设置 →节目搜索→ 输入初始密码“ 000000”选择快速搜索→ 数字电视基础知识 22、为什么现场授权后用户回家不能马上收看到所授权的节目。 ????用户购买付费节目后，如果出现不能及时收看的问题，一般是由于节目授权没有收到。在数字电视前端系统对于用户授权信息下发有特定的技术规范和发送机制。比如刚开通授权的机顶盒，发送授权的频率会很密集，越往后频率会越低。如果开通授权后长时间不开机接收授权命令，那么该授权信息将进入“惰性”排队队列，所以会有这种情况，如果购买机顶盒后长时间不安装，或长时间不收看数字电视，再打开的时候会收不到数字电视节目。遇到这种情况处理方法是，一是一直打开机顶盒，直到收到授权指令；另一种方法是通过用户拨打呼叫中心服务电话，对该机重发授权，解决问题。  机顶盒安装基础知识 a、直播式机顶盒安装步骤（未开通交互） 1）打开机顶盒的外包装 2）把黄、红、白三色线按照对应的颜色插入机顶盒背面插孔（黄色视频，红、白音频） 3）将两节电池装入遥控器内 机顶盒安装基础知识 4）将那三色线的另外三个接头对应的插入电视机的输入信号端（如果电视机插孔有很多排，可以看一下电视机说明书，选择视音频输入口，如果老款电视机只有两个插孔，就按照颜色插两个（黄色为视频，红色或者白色选一根就行）。 5）将机顶盒的电源线插上 6）将电视机切换到对应视频（AV1或AV2） 7）演示如何使用数字电视，关机后让用户使用一次。 机顶盒安装基础知识 b．交互型 1）楼道口做标记，拆高通 2）检查器件。（检查家里器件及T头，如果家里器件不是1000Mhz的或者器件比较老旧，需替换，如果只有一个交互机顶盒主路接cable modem，支路接其他房间；有放大器：一般信号够的话拆除，信号不够2分配一路送数字电视房间，一路加高通送放大器；有多台开通交互的可以用3分配等分配器替换） 机顶盒安装基础知识 3）cable modem连接到分配器上等待上线（手动设置cable modem方法：电脑本地连接地址地址改为192.168.100.2，IE地址栏输入192.168.100.1，可以手工设置下行频率650、658中的一个，注意单位，Khz，hz分别多加3个和6个0） 4）如果需要更换面板（DATA接modem，TV接机顶盒） 机顶盒安装基础知识 5）确认安装位置，连接机顶盒（三色线，网线，射频线，电源线共4线） 6）等cable moden上线后，安装到位，整理连接线 7）教用户使用：a：切换到正确视频（电视机关掉重新开一次，注意电视机有无记忆功能，相当于vcd功能） b：直播内容介绍 c：点播内容介绍（点一部到2部免费电影），d：看自助服务，核对用户资料、余额等 d:介绍设备名称（机顶盒、猫、智能卡） 工单用户签字，收拾一下垃圾等，填写使用材料（分之分配器，面板等） 机顶盒安装基础知识 c．宽带 1） cable modem部分安装参考交互型（lan 模式小区安装人员进门前应先到楼道机箱内查看是否安装相应交换设备，如未安装，必须先向用户做好解释工作，并上报调度，由工程部派施工队安装好相应设备后再上门安装）。 2）如何该用户已经安装交互数字电视，可以加装交换机，