员工职场礼仪培训讲解材料.pptxVIP

;1;1;1;1;1;案例：我不愿意在礼貌上不如任何人！;2;约翰?洛克（英国哲学家）：;齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟，联合讨伐齐国。;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;;5、乘车礼仪;5、乘车礼仪;5、乘车礼仪;5、乘车礼仪;5、乘车礼仪;讨论题一： 我们在接待客户来访参加会议时应该注意什么？;要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便）； 注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话； 准备好所需要用到的资料、文件等； 讲话的内容要有次序，简洁、明了； 注意通话时间，不宜过长； 要使用礼貌语言； 避免私人电话； 微笑接听电话，你的微笑对方听得见； ;2;您好！请问您是××吗？;如果自己有事不宜长谈，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”； 中止电话时应恭候对方先挂电话，不宜“越位”抢先； 一般??级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话； 被骚扰的电话，可以先挂，比如卖商铺，装修房子，投资黄金，各种广告等。;3;3;3;3;3; 重要会议（特别是会见客户时）应关闭手机或改为震动方式； 会议中尽量不要接听。如有必要接听手机电话，一定要离位。 不要借用客户的手机打电话； 在公共场合不要大声接打电话； 不要一边和别人说话，一边查看短信； 不要编辑或转发不健康的短信； 不要在上班时间玩手机游戏、浏览与工作无关的信息；; 要定时清洁，保护显示屏； 不要借助公司电脑处理个人私事； 不要利用公司网络来传播不健康的信息，也不要用来打游戏、聊天等； 收发电子邮件时： 要有标题，开头称谓和结尾祝福语； 不要邮件给不相关的人； 内容简明扼要，注意保守商业机密； 切忌全文要大写的英文字母；;3;3;3;讨论题一： 我们如何共同营造一个积极向上、沟通融洽的办公室氛围？;4;;4;4;座次顺序原则;4;4;4;5; 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁， 男性员工头发不宜太长。 胡须：胡须不易续长，应经常修剪。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。 香水: 女性员工使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜。 服饰：女性打扮不可太性感，服装太暴露,化妆不可过于夸张。;5;5;3、员工坐姿;3、员工坐姿;5;5;5;5;6;着 装 原 则;6;1、男士职场服饰;西装;西装;西装 的纽扣扣法;衬衫和领带;衬衫和领带;鞋和袜;1、男士职场服饰;2、女士职场服饰;;首饰佩戴要讲究的四个原则;2、女士职场服饰;讨论题一： 我们的仪容仪表和形象举止，对于工作开展能够起到决定作用吗？;总 结;