现代企业管理第二版李启明现代企业管理(3843KB).ppt

* * * * * * * 图11—1 企业文化的7S理论模型 二、企业文化的作用 ● 导向作用 ● 凝聚作用 ● 约束作用 ● 激励作用 ● 幅射作用 第二节 企业文化的基本内容 一、制度文化 ● 经济责任制 ● 考核奖励办法 ● 生产操作规程 ● 各种案例与纪律规定 二、价值文化 ● 对顾客的忠诚服务 ● 对民族国家的社会责任 三、人本文化 人是企业发展的第一资源，对人的关心要胜过对生产的关心 ● 破除等级观念，发扬民主精神 ● 实行人性化管理，激励员工潜能 ● 学会识人用人 四、创新文化 ● 思路上创新（制度、技术、市场、管理等等） ● 机制上创新（用人机制、奖励机制、分配机制） 五、道德文化 ● 道德的灵魂是信誉。孔子曰：“人而无信，不知其可也”；“一个国家可以去官去兵，但不能去信。” ● “君臣有信则仁忠，父子有信则孝慈，夫妇有信则义顺，兄弟有信则友情，朋友有信则亲爱”。 ● 重视信誉危机 第三节 企业文化建设 一、要营造企业的文化氛围 ● 物资环境氛围 ● 企业精神氛围 ● 企业制度氛围 二、要努力提炼企业价值观 ● 以人为本的价值观 ● 面向顾客的价值观 ● 不断创新的价值观 案例：华为公司的企业文化：愿景与价值观 ● 愿景：为顾客创造价值，为员工制造机会，为企业创造效益 ● 价值观： 1、以人为本，尊重个性，集体奋斗 2、崇尚创新和敬业精神 3、爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活，不让雷锋吃亏 4、在顾客、员工和合作者之间建立“命运共同体” 三、要积极倡导企业精神 “四观三精神”—— 1、企业价值观 2、企业经营哲学观 3、企业道德观 4、市场经济观 A、服务至上精神 B、以人为本精神 C、开拓创新精神 四、要重视企业的文化传播与沟通 ● 传播要真实、适度、灵活、把握时机 ● 沟通要明确目的，选择适当语言，适当的方式，适当时机，认真聆听，重视说服，重视反馈 五、重视企业文化变革 1、企业文化变革的含义 所谓变革就是改变人的态度和行为。当外部环境发生变化，企业实施新的战略，没有文化变革支持，变革是难以成功的。 2、企业文化变革的步骤 （1）制造紧迫感 （2）搭建企业文化网络 （3）制定文化变革计划 （4）广泛沟通，试点推进 （5）在公司范围内全力推进 （6）总结阶段性成功经验 （7）巩固阶段性成果，继续改进不适应的文化因素 （8）将企业文化制度化 案例：招商银行的文化变革 ● 1987年4月成立，提出的企业文化是：“敢为天下先，做真正的银行”；率先建立“干部能上能下，职工能进能出，收入能高能低”的人事制度和分配制度 ● 1993年开始大规模扩张，提出：“以业绩论英雄”，“重结果不重过程”，“一人在招行，全家跟着忙”的理念 ● 1999年从快速发展转向稳健发展，提出把风险“刻”在每一个员工头脑里，提倡“稳健、规范、严格、科学、扎实”等基本理念 ● 2002年，企业变革之后的整合和提升，提出“力创股市蓝筹，打造百年招行。” 案例分析：以人为本的惠普文化 美国惠普公司在世界500强中位前50名，它的独特文化被誉为“惠普之道”。通过分析惠普文化，要思考讨论和回答三个问题： 1、惠普之道的核心理念是什么？有哪些表现？ 2、从惠普之道中，有哪些文化理念值得我们学习借鉴？ 3、能否举出你熟悉企业的文化理念或特点。 第十二章 现代企业管理发展趋势 第一节 现代企业管理的发展趋势 ● 趋势：势—市—事 何为势？孙子曰：“激水之疾，至于漂者，势也。” 企业要关乎借势、度势、造势、导势。 ● 借势：抓住机遇，有的放矢 ● 度势：全面观察，正确把握 ● 造势：营造氛围，求真务实 ● 导势：尊重规律，顺势推进 1、现代信息技术发展给企业管理带来全方位变革 2、从“以物为中心”的管理转向“以人为中心”的管理，人本管理思想占据主导地位 3、无形资产管理与知识产权保护成为现代企业管理的重要内容 4、计算机应用技术已成为管理方法创新的重要手段 5、管理建设已呈现网络化、扁平化、柔性化、虚拟化趋势 6、管理内容与方法从重事到重人，从重控制到重激励，从重效率到重价值，从重秩序向重变革方向转变 第二节 提高我国企业现代化管理水平的主要措施 1、把握趋势，加快企业现代化管理进程 2、处理好提高企业管理水平与企业改革和建立现代化制度的关系 3、处理好提高企业水平与技术进步的关系 4、处理好管理创新与学习借鉴国外现代化管理思想和方法的关系 5、加