第3章管理的基本原理(396KB).pptVIP

第一篇 管理学总论 （一）管理的定义与职能； （二）管理者的角色与技能； （三）管理学的研究对象与方法； （四）中西方管理思想与理论观点； （五）管理的基本原理； （六）管理道德与社会责任; （七）管理的基本方法。 主要内容 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义 * 5.0 管理原理概述 * 客观性 概括性 稳定性 系统性 管理原理的主要特征 * 例：海尔集团的“人单合一双赢”利益观 5.0 管理原理概述 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体” 系统分类，按照组成要素的性质可以分为自然系统和人造系统： 自然系统：生态系统、气象系统等 人造系统：生产系统、商业系统等 * 5.1 系统原理 * 集合性 一个系统至少由两个或两个以上子系统组成； 构成系统的子系统称为要素，系统是由各个要素集合而成的。 层次性 系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成 相关性 系统内各要素之间存在着相互依存、相互制约的关系 系统和子系统的关系； 子系统间的关系。 系统的特征 （1）整体性原理 要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优；（一汽集团、吉大整体性） （2）动态性原理 系统是一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的；（耗散结构） 要求我们能够预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。（新能源客车的研制） * 系统原理的要点 （3）开放性原理 任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、信息和能量，才能维持生存； 明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。 例：新能源客车业务需要识别、获取、使用多种外部资源 * * （4）环境适应性原理 系统需要适应环境的变化，同时还要能动的改善环境； 作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展 例：肯德基的中国特色。 * （5）综合性原理 把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性； 三层含义： 系统目标的多样性与综合性； 系统实施方案选择的多样性与综合性； 量的综合产生质的飞跃，由综合而创造。 * 人本原理就是以人为主体的管理思想，尊重人、依靠人、发展人、为了人是基本内容和特点。 主要观点： 职工是企业的主体 职工参与是有效管理的关键； 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心； 服务于人是管理的根本目的。 例：宇通集团的人本管理 5.2 人本原理 * 5.3 责任原理 在追求效率和效益的管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的响应职责。 基本观点： 明确每个人的职责 职位设计和权限委授要合理 奖惩要分明，公正而及时 职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理： * 职责 利益 能力 权限 * 效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念（大学生找工作——产品好坏） 效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的 效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系 效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可分为“社会效益”和“经济效益” 5.4 效益原理 效益是管理的根本目的，管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律： 1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的 2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位 3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 4、管理应追求长期稳定的高效益 5、正确确立管理活动的效益观 *