企业培训需求诊断100问.pdf

中小企业培训需求诊断确认 104 问 主讲：陈庆 一、企业对培训的认识与重视程度 1、 公司去年组织过哪些方面的培训？效果如何？ 2、 以往的培训中您认为哪些课程哪些形势是最有效果的？为什么？ 3、又有哪些课程哪些形式是最没有效果的？为什么？ 4、 培训内容主要涉及哪些方面？是否包含： （专业知识、工作技能（职业技能、管理技能、个人技能）、工作态度、 工作习惯、经营理念、思维训练 ） 5、 培训的内容是以理论为主还是案例为主？如果结合案例，是否使用了本企业的案例？ 6、 培训的内容与实际工作的结合是否紧密？如何紧密结合的？ 7、培训内容由谁来设计？如果由 HR 来设计，HR 跟各部门、主讲人如何沟通，配合？ 8、如果由外部讲师来设计，企业如何参与的？合作的程序是什么？双方如何确定协作内容？ 9、 培训的内容是否可以迅速应用于实际工作？为什么？ 10、如果培训的内容无法迅速应用于工作，是什么原因导致无法应用？这些因素在什么情况 下可以克服？为什么？ 11、企业通常在什么情况下组织培训？培训需求的产生是出于管理者的意志还是受训者普 遍的意志？ 12、培训是否是企业例行开展的必要工作之一？ 13、培训在什么情况下不得不让步于其他工作？ 14、管理者期望培训能够具体解决哪些问题？培训是否经常作为解决具体问题的系统性方 案之一来发挥作用？ 15、管理者是否经常意识到“培训很重要”但不知道“如何进行某项培训”？ 二、培训需求的确认 16、企业是否定期面向员工开展培训需求调查工作？ 17、是否在每次进行培训之前首先进行培训需求的分析与确认？ 18、如果企业经常聘请外部培训讲师，这些讲师是否会采取问卷调查、访谈、测试等多种方 式开展需求并在此基础上设计培训课程？ 19、需求调查是否只面向受训对象进行？以什么方式进行？ 20、对培训需求的调查与分析通常由谁来完成？ 21、是否针对于以下方面进行了系统的培训需求调查？ （共 10 问 ） 1 ）培训内容的需求调查：受训者认为的主要培训内容？管理者认为的主要内容？讲师理解 的培训内容？受训者、管理者与讲师对培训课题与内容的理解是否一致？ 2 ）针对于受训者的调查：针对于受训者基本背景资料（如性别、年龄、工作经历、专业方 向等）的调查？针对于受训者学习风格、沟通风格、管理风格等进行调查？ 3 ）培训开展的方式：讲师将采用什么培训方法以确保培训效果的最大化？这些培训方法将 塑造怎样的培训氛围？管理者、受训者是否能够接受这样的培训方法？ 4 ）培训目标的基本界定：培训课程结束的标准是什么？期望在培训课程结束后对受训者在 哪些方面达成什么目标？ 31、企业是否具有针对于不同岗位的能力素质要求？培训需求调查的结果是否与企业在这 些岗位的能力素质模型的要求相匹配？ 32、企业是否不定期与外部培训机构保持畅通的联络？是否及时根据培训需求更新相关课 程？ 三、培训目标 33、管理者对培训的目标是怎样认识的？ 34、受训者对培训的目标的认识是否与讲师、管理者一致？如果不一致，差异点在哪里？造 成差异的原因是什么？ 35、针对于培训的远期目标，企业高层管理者具有什么认识 （4 小点供参考 ）？ 1 ）对员工的导入和定向；2 ）改进绩效；3 ）扩展员工价值，帮助员工在企业内部获得更好 的发展；4 ）提高企业的整体素质。 四、培训的组织、实施与管理 40、企业的培训课程是强制性的还是自愿性的？ 41、是否为自愿性培训项目或员工自学提供了必要的指导意见和参考资料（如教材、教案、 音像制品等）？ 42、企业的整体组织结构是怎样的？各部门的职责是什么？培训隶属于哪个部门？ 43、各个职能部门是否有明确的要求履行培训的义务？ 44、对培训部职能的界定是什么？ 45、不同部门开展的日常培训是否遵循统一的流程？ 46 企业是否有关于培训方面的系统管理制度规定与培训经费管理制度？ 47、企业是否有完善的、系统的、能够与员工职能、职等相对应的课程体系？ 48、相关培训工作的开展是如何组织、实施的？ （3 小点供参考 ） 1 ）有专门的培训部、负责组织实施相关事项 ； 2 ）没有专门的培训部门，将培训的职能归于人力资源部门之下； 3 ）主要依靠外部力量协助制定培训计划并实施培训； 52、如果企业设立有专门的培训部，其职责与日常工作包括： 职责与工作内容 执 行 情 况