现代通信技术及应用教材配套课件第三章电话通信(1259KB).pptVIP

（2）我国No.7信令网 我国No.7信令网采用三级结构。 第一级为高级信令转接点（High Signaling Transport Point，HSTP），是信令网的最高级； 第二级为低级信令转接点（Lower Signaling Transport Point，LSTP）； 第三级为信令点（SP）。 3.5电话业务 电话业务如何分类？ 各运营商提供的电话业务有什么不同？ 探 讨 固定电话业务分为固定网本地电话业务、固定网长途电话业务。 3.5.1 本地电话业务 1.业务描述 本地电话业务是指在同一个长途交换编号区范围内的电话，用户拨打本地电话不加长途区号，直接拨打被叫用户号码。 2.业务分类 本地电话网可划分为一个或多个营业区，营业区一般以一个城市或一个县为单位。在本地电话网内同一营业区的用户之间相互通话的业务称为区内电话，在本地电话网内两个不同营业区用户之间相互通话的业务称为区间电话。 3.业务功能 按照用户装用的设备和电话企业提供的服务项目分为若干业务种类，如普通电话（正机）、用户交换机或集团电话、中继线、专线、公用电话、移机、改名和过户等本地电话业务。另外还可以开通呼出限制、热线服务、呼叫转移、遇忙回叫、缩位拨号、来电显示、追查恶意呼叫等程控服务项目。 其中普通电话业务根据电话装设位置的不同，电话用户分为住宅电话用户（甲种用户）和办公电话用户（乙种用户）两种。 3.5.2长途电话业务 1.业务描述 长途电话是指处于两个不同长途编号区内电话用户，利用电话进行信息交换的一种通信方式，通过话音交换实现信息的双向交流。通话时长是从被叫用户摘机开始至发话用户挂机为止。被叫电话是总机或分机，通话时长是从总机应答开始计算。 2.业务分类 长途电话业务分为国内长途电话业务和国际长途电话业务。 国内长途直拨业务是用户利用具有长途直拨功能的电话机，拨打国内不同长途编号区的电话用户之间的通话。电话的拨号是由国内长途字冠、长途区号和被叫电话号码组成。如北京的长途区号是10，在石家庄拨打北京114查号时的拨号方式为“0+10+114” 国际长途电话业务是用户利用具有国际、港澳台直拨功能的电话机，直接拨叫世界各地开放国际电话业务的国家或地区的用户，通过国际电话电路进行国际、港澳台间通话的一种电话业务。国际、港澳台直拨电话号码组成是：国际字冠+国家代码+地区（城市）代码+被叫用户电话号码。 3.5.3 800被叫集中付费业务 1.业务描述 被叫集中付费业务简称800业务，是指当主叫用户拨打800业务号码时，即可接通到由被叫用户在申请时指定的电话上，对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费，这种业务只能是固定电话用户拨打。 2.业务分类 被叫集中付费业务有国内被叫集中付费业务、国际被叫集中付费业务和全球被叫集中付费业务三种。 （1）国内被叫集中付费业务 简称：国内800业务，是指当主叫用户拨打800业务号码时，即可接通到由被叫用户在申请时指定的电话上，对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费。国内被叫集中付费业务的主叫用户只能在国内。 （2）国际被叫集中付费业务 是指用户通过所在国电信部门向一个或多个国家或地区申请一个或多个特别号码，允许这些国家的用户利用这些特别号码免费向申请用户拨打电话，所有通信费用均由申请用户支付，简称国际800业务。这种业务的接入码由发话国电信部门指定。 （3）全球被叫集中付费业务 是指用户具有一个唯一的全球通用的800电话号码，世界各国的用户可以用这个全球通用号码呼叫某一个全球被叫集中付费业务的用户，通信费由申请用户支付，简称全球800业务。 3.5.4主被叫分摊付费业务 1.业务描述 主被叫分摊付费业务是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费，简称400业务。 对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 通话费可在主被叫之间分摊。分摊方式为主要用户负担本地通话费，被叫用户负担业务使用费用。 2.业务定位 （1）需要建立企业客服中心或呼叫中心的企业，如银行、证券公司等。 （2）全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企事业单位。 （3）信息台、互联网公司等 （4）未能申请到专用短号码作为企业客服中心接入码的企业。 3.5.5电话信息服务业务 1.业务描述 电话信息服务又称为互动语音应答业务，是利用电话网和数据库技术把信息采集、加工、存储、传播和服务集为一体，向用