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網站架構與功能 誠品 – 流程圖片（二） 誠品 – 7C 情境(context)： 與藝術作為結合，畫面舒適，會呈列出精選書籍與熱門話題給消費者知道，商品項目可以清楚搜尋，也特別叮嚀防詐騙給消費者格外安心。 內容(content)： 會員專區、購物車、提供搜尋、有活動刊版、訂閱網路電子報可隨時知道最新資訊，基本上大部分商品都有圖片，部分圖文書籍內容也有６～７張的圖片參考、書籍的內容介紹，有少數部分書籍是沒有圖片可以看。 社群(community)： 可以收藏/分享至各種社群交友平台 社群(community)： 可以收藏/分享至各種社群交友平台 客製化(Customization)： 誠品網頁有個『文具精品』的分類提供顧客個人的商品選擇，如月份的馬克杯等，有些實體店面有提供座椅讓客人邊試閱邊喝茶。 溝通(Communication)： 對於任何問題都可以用『我要發問』提出，或者可以打去客服專線，人員都會盡快回覆給顧客。 連結(Connection)： 在網站最下方可以連結至特設的網站如誠品講堂：有關音樂藝術人文的活動，誠品畫廊：一些藝術家的畫作介紹展覽……等等。 商務(Commerce)： 以B TO C的模式進行銷售 1.指一般人通本書20本以上就視為團購 2.企業定期購買新書的需求 博客來 – 7C 情境(context)： 簡單操作清楚分類，商品項目分類清楚也容易尋找