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“京东商城”用户体验式营销管理模式分析 　　用户体验式营销是指企业满足消费者的体验需求为营销目标，以商品为道具，以体验作为营销客体，以服务为主要手段。在全面用户体验时代，不仅需要对消费者深入和全方位的了解，还应该把消费者全方位的体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。 　　1.优良的产品品质。优良的产品是最好用户体验的先决条件。京东商城致力于打造“只卖正品行货、向假货说不”的平台，现有的商品来源分为京东自营和品牌授权商。京东自营的产品是通过正规渠道采购、或是授权许可而在平台上销售的，除此之外，只有信誉好的、品质有保障的品牌授权商可以进驻京东平台进行销售，比如屈臣氏。而中小卖家是不允许进入京东平台进行销售的，对于会误伤正规中小商家的情况，京东给出的解释是没有能力去区分成千上万的商品是否是正品行货，与其冒着可能是假货的风险，不如不卖。只卖正品行货、不买假货的标准，是赢得消费者信任的先决条件。 　　2.快捷的物流服务。“211限时达”、“当日达”的配送标准源于对物流标准的要求。截至2016年6月30日，京东在全国运营234个大型仓库，总面积约520万平方米。京东运营的配送站和自提点达到6756个，物流网络覆盖全国2639个区县。用户在下单后，后台系统会自动识别订购商品所在的库房，将订单发送至距离收货地址最近的库房进行派单，库房装好包裹再运输到各个站点，安排配送。据