外资企业品质处置与管理.pptVIP

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2018-04-02 发布于天津
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外资企业品质处置与管理.ppt

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第四单元品质管理;一品质管理的重点与方法;（一）品质管理的价值理念;1 品质是什么;1 最高主管的决心与承诺;2 调整品管组织的功能;3 品质需要全员参与、团队合作;4 要有满意的员工;5 重视教育训练;6 品质要持续不断地改善;7 管理及方法制度化、标准化;8 推行5S活动，创建良好的环境品质;9 要有品质好的供应厂商;10 要争取成功的客户，并建立密切的关系;(三) 品质管理的方法;1 掌握4M1E的品质变异要素;2 PDCA的管理循环;3 运用QC—STORY解决品质问题;4 SQC统计技术的应用;5 新QC七大手法;亲和图法;关连图法;矩阵图法;系统图法;箭头图法;PDPC法;矩阵数据解析法;6 其他常用品质管理方法;二运用QC—STORY解决品质问题 ;(一) 明确把握问题，调查现状 ;1 问题叙述;2 问题把握的步骤;3 数据配合观察与意见;(二) 原因分析;1 缩小问题，掌握重点;2 确认真正原因;( 三) 要因确认;1 对圈选要因进行检讨;2 以柏拉图确认重要原因的影响度;3 要因明确且可采取对策者，立刻进行;4、影响度大的要因尚无法无确定对策时;（四）制定对策;（五）实施对策;（六）检查效果;（七）采取巩固措施——标准化;（八）找出遗留问题;三如何做好制程品质管制 ;(一) 产生品质不良的原因及对策;1 产品出现品质不良的四大祸首;2 制程品质不良的原因分析与对策;(二) 强化人员的管理以提升品质;1 人员品质观念的强化;2 员工技能培训;3 操作者自主管理;(三) 制度化、标准化、简单化、愚巧化;1 流程制度化;2 工作标准化;3 作业简单化;4 工具愚巧化;(四) 建立品质历史档案;(五) 制程能力分析;1 何谓制程能力;2 制程能力分析;3 制程能力分析之用途;4 制程能力指数;(六) 全员参与活动;1 开展QCC活动;2 推进TQM;四品质留住顾客;(一) 品质工程与品质保证;1品质工程;2 品质保证;(二) 没有品质就没有明天;1 对品质保证的认识误区;2 品质是最好的推销员