QC七大手法基础运用培训.pptVIP

QC七大手法 管理人员五大使命---- 品质,交期,成本,服务,安全 QC七大手法 管理的基本原則 1.尊重人性----把工作人员的想法与意见有效发挥 2.依PDCA的管理循环彻底执行----不停的转动PDCA循环 3.彻底实施标准化----做好管理的第一步. 4.活用统计手法----统计方法收集数据,加以统计分析 QC七大手法 工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而，解决问题是要用方法的，而品质管理（QC）手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。 ?一般问题解决的程序约可分为收集→整理→归纳分析→判断决策等阶段，每一接阶段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能夠充分了解QC手法且运用得当，就能收集到正确有效的资讯，并作出精准的判断。 QC七大手法 1、特性要因图 2、散布图 3、柏拉图 4、直方图 5、推移图 6、层别法 7、查检表 QC七大手法 1.收 集：须根据事实或数据说明。 工具包括：查检表（Check List）,散布图（Scatter Diagram）、层别法（Stratification）。 2.整 理：理清问题所在以作为判断重大问题的依据。工具包括：柏拉图（Pareto Diagram）、直方图（Histogram）。 3.归纳分析：主要针对原因问题的关系，探讨其相互关系与潛在的真因。工具包括：特性要因图（Characteristic Diagram）。 4.判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加以处置。工具包括：特性要因图、统计图中管制图（Control Chart）。 一.特性要因图(鱼骨图) 品质是制造出來的---- 制造的物品具有各項品质特性,依材料,设备,方法,人而形成不同的品质特性.若制程的品质特性出現问题的话,制造的品质也会产生問題。 特性与要因 为了解决问题,将品质特性（结果）与原因之间关系明确化，而在品质管制上造成的因素称为要因.所以利用图将品质特性的要因表現出来即称为特性要因图.因很像一只吃完鱼肉,只剩骨头的鱼所以又称鱼骨图。 一.特性要因图(鱼骨图) 绘制方法---- 1.决定特性:,不良率,不良現象,….. 2.列举要因:a.应用5W1H,4M方法发掘要因 (what/where/when/who/why/how/人,机,物,法) b.有影响特性的要因全部列举出來 c.要分析至可执行对策,或收集数据的要因 d.应用脑力激荡 (禁止批评,欢迎自由联想,构想越多越好,欢迎搭便车.) 一.特性要因图(鱼骨图) 3.整理特性要因的形状---- 将列举的要因加以分类整理后,画出大骨,中骨,小骨. 4.调查要因的影响度---- 解析过去累积数据及取管制图,直方图,散布图加以分析,确认列举要因是否对特性真的有影响 5.决定特性要因图— 列举要因中,该追加的追加,该减少的减少.一切以数据为根据. 6.其他--- 绘制日期,绘制者,其他参考事項…….. 一.特性要因图(鱼骨图) 二.散布图 身高与体重 高?重 ? 矮?轻? 二.散布图 调查两种数量之间的关系 品质特性与品质特性的关系 品质特性与要因之间 要因与要因之间 例: A.身高与体重之关系 B.产量与不良率之关系 C.时间与效率之关系 D.人数与产量之关系. 再如:近视眼与遗传的关系、食品中水分含量与霉变的关系、产品加工过程中的加工质量与人、机、料、法、环之间的关系、产品成本与原料、动力、各种费用之间的关系等 作用: 判断与产品质量特性有关的人、机、料、法、环、测之间的各种关系，及其与各质量特性之间的因果关系，为质量改进提供信息。 二.散布图 绘制方法 1.收集数据: 收集50~100相对应之数据.至少30組. 2.决定横轴与纵轴 一般以橫轴代表要因,纵轴代表品质特性. 若是要因与要因或品质特性与品质特性.則可任意决定. 刻度大小,则两者变异弧度大致相同大小即可以. 3.点绘数据 将收集之数据绘于相对位置上. 4.判读散布图 把握正确资讯,采取必要的措施. 二.散布图 三.柏拉图 柏拉图