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QC工具应用培训 生活电器事业部 油炸锅项目组 QC工具应用培训的内容 1、第一节 因果图 2、第二节 查检表 3、第三节 柏拉图 4、第四节 直方图 第一节 因果图（鱼刺图） 教学的目标 通过学习，掌握对造成不良结果的诸多 原因进行分析，并以系统的方法表达结 果与原因之间的关系。 重点与难点： 因果图的绘制 因果图的分析 因果图的应用 何谓因果图 就是当一个问题的结果受到一些原因的影响时，将这些原因进行整理，成为有相互关系且有系统的图形。因其形状与鱼刺相似，故常被称为“鱼刺图”或“鱼骨图” 因果图的分类 1、寻求原因型 先列出可能会影响过程的相关因素，找出其中的主要原因，如下图所示： 2、寻求对策型（用于品质改进） 将鱼骨图反转成鱼头向左的图形，目的 在于追寻问题点应如何防止、目标结果 应如何达成的对策，用此图表示期望效果 与对策的关系，如下图所示： 如何绘制因果图 1、确定结果 在未画图之前，首先确定问题或品质的 结果是什么？ 一般来说，结果可以用零部件的规格、 产品的不良率、客户投诉、报废率等与 品质相关的指标予以实现。 如何绘制因果图 2、绘制骨架 首先在右方画一方框，内置结果，然后 从左到右画一箭头 如何绘制因果图 3、确定原因类别 确定原因后，就开始找出可能的原因类别， 原因类别一般包括：人、机、料、法、环 五大类。 如何绘制因果图 4、根据原因类别，找出一般原因 一般原因约3～5个类别； 5、列出详细的原因； 6、圈出重要的原因； 7、列出相关事项 如：制作的目的、制作日期、制作者、 参与人员 因果图注意事项 1、确定结果时不能采用含糊不清或抽象的主题； 2、收集多数人的意见，运用脑力激荡法； 3、层别区分（原因区别、设备区别、生产性区别等）； 4、无因果关系者不予规类； 5、灵活使用过去收集的资料； 因果图注意事项 6、重点应放在解决问题上，并依据结果提出对策，其方法可依据5W1E原则； 7、以事实为依据； 8、依据结果分别制作不同的因果图； 因果图的应用 因果图不仅能够发现问题，还可以整理 问题，找出最重要的问题点，并根据原因 找出解决问题的方法。 因果图的实例应用 慢炖锅项目组单冲线，外壳滚边产生波浪。 目的：分析产生不良的原因，找出主要 原因，确定解决方案 因果图的实例应用 因果图的实例应用（回目录） 分析： 主要原因：滚轮的型号偏小 改善措施：更换滚轮型号； 次要原因：新手不熟悉，无作业指导卡 指导其作业 改善措施：技术工艺建立作业指导卡， 并对员工进行培训，及跟进考核培训效果 第二节 查检表 教学的目标 通过本节的学习，灵活掌握查检表的 应用，特别是调查异常原因用的查检表 的制作、设计、使用 重点与难点： 查检表的制作方法 查检表的制作要点 何谓查检表 查检表是一种为了便于收集数据而设计的表格，用于生产现场的记录及收集数据。如：机器保养点检表、不良原因调查表等。 查检表的分类 根据用途可分为： 1、收集数据用查检表 2、调查异常原因用查检表 3、点检用查检表 查检表的使用目的 1、日常管理 如对品质项目的查检、作业前的查检、 设备安全的查检、工艺纪律执行情况的 查检等。 2、为了调查问题 如品质异常问题调查、不良原因调查及 发现改善点的查检。 3、取得记录 查检表的使用方法 1、查检表的内容，要使用工作现场的员工 了解，并作好工作协调； 2、需要明确查检责任者及由谁实施查检， 由谁来记录； 3、对事实、问题的观察要客观、详细； 4、发现的现象要当场记录； 5、根据记录作成数据及统计图； 查检表的使用方法 6、尽快将发现的问题上报 ； 7、尽快采取对策 ； 8、有了对策要立即采取行动 ； 9、查检的结果尽快通报相关部门人员 ； 查检表的制作方法 1、点检用查检表的制作方法 2??☆列出每一个需要点检的项目 2??☆ 确认必须点检的项目。 2? ☆有顺序需求时，应注明序号，依序排列。 2?☆如可行时尽可能将设备、机种、人员等加以层别，以利于分析。 ☆试用后发现如有不符合要求之处，加以改善后，再作成正式版本 查检表的制作方法 2、数据收集和调查异常原因用查检表的制作方法 ☆确定项目及所需搜集的数据 在实施此步骤时，应该由相关人员以过去 积累的经验及知识来决定，最佳的方法是 召集部门内所有的人共同参与，充分利用 头脑风暴法集思广益，以免遗漏某些重要项目 查检表的制作方法 ☆确定查检表的格式。原则是记录与整理都很容易及适合使用的格式； ☆确定记录的方式（三种） “正”记录，一般较常采用。 “ ” 棒记号，多用于品质管理。 “○” “×” “△” “√” 等图形记录 ☆确定收集数据的方法 由谁来做、多长时间、如何检查等均应事先确定 查检表的制作要点