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“分析与优化”是数字化市场营销的灵魂前边的文章讲了一堆数字化市场营销的概念，提到了在运行商的带宽的基础之上，一个完整的营销过程应该包括“内容+推广+分析”，也提到了数字化市场营销的最大优势是全程可监控、可评估、可优化。那么我们就继续探讨一下分析和优化。把分析和优化放在一起来讲，是因为分析的目的是为了优化，离开了优化这个目标，所有的分析就变成了一堆没有意义的报告。首先来谈“分析什么，怎么分析”，然后再谈怎样根据分析的结果去做内容、渠道的优化。我们先来看一下，从一个客户的角度，他们对数字化营销的一个期望值应该包括以下几个方面：1）?? 高访问量；2）?? 高转化率3）?? 重复访问其实这是一个放之四海而皆准的真理，拿offline的例子也是一样，比如开了一家商店，首先店主肯定是希望顾客来的越多越好，第二肯定希望来的人都买东西，第三就是希望都变成回头客；如果变成了数字化的商店，那就变成高访问量，高转化率，重复访问了。有很多大的商场、超市会去请咨询公司帮忙分析客户的流量、消费习惯和消费心理，在数字化的市场营销领域，我们有日志记录了客户的一举一动，我们有足够丰富的数据去做分析，那么我们怎样能够挖掘出有用的东西能够去指导“优化”，关键的问题就是怎样去建立分析模型，分析模型的建立其实就来自于上边的三个方面：1）?? 分析用户的来源提高访问量；2）?? 分析内容的有效性以及便捷程度提高转化率；3）?? 满足不同类型客户的需求（客户细分）重复访问，回头客然后我们以实际的例子看一下，怎样从以上三个角度去做分析。上一篇谈到如何去建立数字化市场营销的分析模型，再重复一下三个基本出发点：1）?? 提高访问量2）?? 提高转化率3）?? 保持重复访问然后我们用实际的例子来看，应该怎样去分析这三个方面，在举例之前首先搞明白一点，我们分析的东西是什么？从技术角度来说，我们分析的是用户的访问日志，那访问日志记录的又是什么呢？当然记录的是用户对内容的访问，所以我们不得不再重新提一下，一个完整的营销过程包括了“接入+内容+推广+分析”，这几个环节都是环环相扣的，比如内容也和接入的关系：一般电信用户通过两种方式访问到内容Web/Wap，所以内容的组织都是要围绕这两种接入方式组织，因此我们在举例的时候拿网站的分析会比较有代表性，对于其他的接入方式的内容组织与推广效果的分析可以举一反三。 这两天在关注M-Market的相关文章，在这里我们可以用M-Market来举例，一方面通过实例来阐述分析与优化的重要性，另外一方面也可以为M-Market的发展贡献一点点参考意见。在内容组织好以后，首要的任务就是宣传，怎样让更多的人知道M-Market，以下是一些可能带来流量的活动策划：（一）免费的广告活动1）?? 直接流量，一个好记的域名很重要，我在“M-Market发展金点子”的讨论组里提了一个建议，我觉得M-Market需要一个响亮的中文名字，有人也提到了域名的问题,其实是一个不错的域名了，但是可以通过分析我们了解到，有多少用户是通过直接输入这个网址来到M-Market的，有多少人是通过加入到收藏夹过来的，这些都可以通过技术的手段做到，在日常实践中往往比较忽视一些环节，中国移动在很多的媒体上都有广告，广告的内容上加上一个网址om是不会增加额外的收入的，但是会带来延续的市场效果，可以通过用户登陆页（landing page）可以了解offline广告的效果，在美国的电视节目里经常会看到网址/活动名称编号这样的广告，通过活动名称编号可以去分不同的市场活动带来的效果，例如我们在电视里做了一个关于移动商城免费下载的广告，在宣传的时候可以配合网址/free,这样登录到这个网页的人我们就知道他们是通过这个广告带来的流量，因为通过其他媒体宣传的活动的登陆页不同，这对今后中国移动广告的优化投放是非常有帮助的。2）?? 搜索引擎优化，正常的网站的收索引擎带来的流量应该不低于30%，有的甚至能超过70%，无疑搜索引擎是当下网站的一个重要的访问来源， SEO（Search Engine Optimization）是通过对免费的关键字的优化来提升内容在搜索引擎的命中率从而达到提高网站流量的目的。3）??EDM，前边的博文中讲到过，EDM电子直邮是性价比非常高的宣传手段。在移动的实例里，我们可以考虑在电子账单中加入M-Market的宣传，同时短信广播，彩信广播也是EDM的一种，我们都可以通过landing page的方式或者加追踪代码的方式监测效果。4）?? 口碑营销，就像我们现在在研究院的论坛和博客里来讨论M-Market一样，可以通过这种方式让大家了解MM到底是做什么的，有哪些好处，口碑营销的好处是通过现身说法非常有说服力，对于口碑营销的访问效果的分析目前还没有一个准确的评估方式，因为带来的访问往往