销售业务人员如何拜访客户.docVIP

第一章 拜访客户前要做的八件准备工作 没有拜访就没有销售，但不等于业务人员去拜访客户就一定能实现销售。一般业务人员会分管几个地区、甚至一个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间会很短。在有限的时间内，我们应先做好准备工作，才有助于销售业绩的提升。 ???? 首先我们要明确拜访客户的主要任务，应该包括五个方面： ???? １、销售产品。这是拜访客户的主要任务。 2、建立客情。业务人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象，这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。 3、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。业务人员要处理好项目运作中的问题，解决客户之间的矛盾，理顺各部门间的关系，确保市场的稳定。 ????４、信息收集。业务人员要随时了解客户情况，监控市场动态。 ????５、指导客户。业务人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的业务人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的业务人员赢得了客户的尊敬。 ????要实现这五大任务，业务人员在拜访客户时，应做好以下8件准备工作： 一、销售准备 ????业务人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。 ????1、掌握资源。熟练掌握公司的产品，了解公司的销售政策、价格政策，了解竟争对手。 ????2、有明确的销售目标和计划。业务人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定