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照顧管理概念照顧管理概念 照顧管理概念照顧管理概念 台北市政府衛生局台北市政府衛生局 台北市政府衛生局台北市政府衛生局 王祖琪王祖琪 王祖琪王祖琪 1 長期照護的理念與潮流 原居老化原居老化 原居老化原居老化 (Aging in Place) 整合式照顧整合式照顧 整合式照顧整合式照顧 (Integrated care) 消費者導向的服務消費者導向的服務 消費者導向的服務消費者導向的服務 (Consumer directed oriented service) 2 個案個案 (照顧)管理在長期照護的必要性管理在長期照護的必要性 服務需求的多元與複雜服務需求的多元與複雜 服務需求的多元與複雜服務需求的多元與複雜 社區資源間的散在性社區資源間的散在性 社區資源間的散在性社區資源間的散在性 個案對資源資訊熟悉個案對資源資訊熟悉 個案對資源資訊熟悉個案對資源資訊熟悉 協調與整合照顧資源網絡協調與整合照顧資源網絡 協調與整合照顧資源網絡協調與整合照顧資源網絡 客制化服務的需求客制化服務的需求 客制化服務的需求客制化服務的需求 使用者之自主性需求使用者之自主性需求 使用者之自主性需求使用者之自主性需求 避免過早使用機構式照顧避免過早使用機構式照顧 避免過早使用機構式照顧避免過早使用機構式照顧 增加資源間的銜接性增加資源間的銜接性 增加資源間的銜接性增加資源間的銜接性 增加資源使用之有效性增加資源使用之有效性 增加資源使用之有效性增加資源使用之有效性 3 照顧管理 目標目標 目標目標 管理處遇和支持管理處遇和支持 ，而非在管理案主，而非在管理案主 。。 管理處遇和支持管理處遇和支持 ，，而非在管理案主而非在管理案主 。。 定義定義 定義定義 管理所輸送服務的過程管理所輸送服務的過程 管理所輸送服務的過程管理所輸送服務的過程 它是一種案主參與服務的選擇它是一種案主參與服務的選擇 、計劃和輸送服務的、計劃和輸送服務的 它是一種案主參與服務的選擇它是一種案主參與服務的選擇 、、計劃和輸送服務的計劃和輸送服務的 方法方法 ，， 方法方法 ，， 它也是一種經過需求評量和確認可用服務後它也是一種經過需求評量和確認可用服務後 ，再為，再為 它也是一種經過需求評量和確認可用服務後它也是一種經過需求評量和確認可用服務後 ，，再為再為 案主設計並組織包裹式照顧的技術案主設計並組織包裹式照顧的技術 ，透過此一過程，透過此一過程 案主設計並組織包裹式照顧的技術案主設計並組織包裹式照顧的技術 ，，透過此一過程透過此一過程 ，將可用有效率地促進資源的使用，將可用有效率地促進資源的使用 、需求導向的服、需求導向的服 ，，將可用有效率地促進資源的使用將可用有效率地促進資源的使用 、、需求導向的服需求導向的服 務，務 ，以及提供使用者較大的選擇權以及提供使用者較大的選擇權 。。 務務 ，，以及提供使用者較大的選擇權以及提供使用者較大的選擇權 。。 4