办事处主任绩效考核指标的具体考核标准.docVIP

绩效考核指标的具体考核标准 现有市场 项目名称 考核标准 权重 市场占有率 （三大运营商：移动、联通、电信） 以进入运营商的数量为评定标准：一个运营商为17%；(以卖出50套视为进入一个运营商,并在下次集采中有推荐视为进入,无推荐则视为退出,需要重新按标准进行评定。) 51% 2、回款率 回款率=每个合同分值相加/合同总分值×合同数,每个合同分值以发货时间为起算点；合同分值=1分×权重 1、货到款 (1)发货后65日内（不包含65日）收到货到款，权重5%； (2)65～90日内收到货到款，权重4%； (3)91～120天内收到货到款，权重3%；超过120天无权重； 2、初验款 (1) 发货后215日内（不包含215日）收到货到款，权重5%； (2)215～240日内收到货到款，权重4%； (3)241～270天内收到货到款，权重3%；超过270天无权重； 3、终验款 发货后400日内（不包含400日）收到货到款，权重5%； (2)400～425日内收到货到款，权重4%； (3)426～455天内收到货到款，权重3%；超过455天无权重； 5% 3、CRM系统使用情况 (1)工作周报、月报是否按时报送； (2)立项； (3)订货申请单； (4)备品备件申请单； (5)借款单和费用报销单； (6)售后服务报告单； (7)巡检申请单； (8)巡检记录单； (9)客户联系人的维护详细情况等填写是否及时准确； (10)当使用人离开电脑时则退出系统，避免占用端口； 上述内容每项权重为0.5%， （第一季度绩效考核包括：年会CRM培训成绩） 5% 4、备品备件的管理使用情况 归还备件是否及时；账目与实物是否相符。 归还备件15日内寄出视为及时，超过15日则视为不及时； 账目与实物相符权重为3%，部分相符2%，如果不符程度达到50%，则无权重。 5％ 5、商务评审及合同管理 是否按照发货申请单，所列内容如实准确填写，内容是否完整；合同是否及时签定/归档。 发货申请单据填写完整准确及时，权重为2%，部分完整准确1%，不及时则无权重； 合同及时签订并交至公司归档，权重为3%，及时签订却未交至公司归档，权重为1%，未及时签订无权重。 合同签订分为两种情况:A先发货后签合同,在发货?日内将合同签订视为及时签订合同；超过？日视为未及时签订合同。B先签订合同后发货，合同签订后应将合同及时交至公司存档 5% 6、报账及时率 采用实时报销的形式（由财务部提供相关信息） 注:本自然月内的票据于次月15日前寄至财务相关负责人视为按时报账,权重为5%,超过15日报账视为未及时报账,无权重。 5% 7、团队合作 对于营销中心根据公司整体需要进行办事处进行人员工作调整的招待情况；（营销中心进行任务调配时，办事处间能否相互配合完成工作，配合4％/拖延1％－3％/拒绝0％）拖延导致延期履行1％，虽然拖延但并没有实质性影响工作3％ 4% 8、客户满意度评价及售后服务情况调查 由营销中心每季定期调查，做出评估（根据客户回访记录——投诉情况/服务是否及时） 无投诉情况，权重为3％； 投诉数量/客户总数的比值处于1％～30％权重为2％； 投诉数量/客户总数的比值处于31％～50％时无权重 3% 9、销售计划完成率 销售计划完成率＝实际销售量/计划销售量 准确率80％～100％，权重为3％；60％～79％权重为1％；低于60％无权重 3% 10、短期任务 任务完成，权重为3％，否则无权重 3% 11、临时任务 任务完成，权重为1％，否则无权重 1% 新市场开发 项 目 名 称 考核标准 权重 1、市场任务 开发新市场时，根据营销高管布置的任务来具体核定权重。 每项任务如果没有完成，则扣除50％的权重值 45％ 2、销售费用节省率 销售费用节省率＝（计划支出费用－实际支出费用）/计划支出费用 费用节省率≥30%，权重为8％；20％～29％权重为6％；10％～19％权重4％，1％～9%权重为2％，无节省则无权重 8% 3、报帐及时率 采用实时报销的形式（一个月内）； 注：下月15日前将相关票据寄至财务相关负责人视为按时报账 （由财务部提供相关信息） 8% 4、CRM系统使用情况 工作周报、月报是否按时报送执行等； 立项；备品备件申请单；借款单据；客户联系人的维护详细情况等填写是否及时准确； 上述五项内容中只要涉及其中一项如果完成情况不好则扣除2％的权重。 （第一季度绩效考核包括：年会CRM培训成绩） 8% 5、销售计划准确率 销售计划准确率＝实际销售量/计划销售量 准确率80％～100％，权重为8％；60％～79％权重为5％；40％～59％权重为2％；低于40％无权重 8% 6、临时任务 营销高管及营销中心总经理临时交办的一些工作任务，如按要求