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在线软件服务案例 一、概念 在线软件服务 Software as a service 指软件服务化 ,随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。 1、用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动. 2、无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。 3、对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。 二、特点 对于使用的中小企业而言 a) 服务的收费方式风险小，灵活选择模块，备份，维护，安全，升级 　　b) 让客户更专注核心业务 　　c) 灵活启用和暂停，随时随地都可使用 　　d) 按需定购，选择更加自由 　　e) 产品更新速度加快 对于提供商而言： f) 市场空间增大 　　g) 实现年息式的循环收入模式 　　h) 有效降低营销成本 　　i) 准面对面使用指导 　　j) 在全球各地，7*24全天候网络服务 　　k) 不需要额外增加专业的IT人员 　　l) 大大降低客户的总体拥有成本 三、阿里软件 地址： 使命：让天下没有难管的生意 历史： 阿里巴巴软件（上海）有限公司（以下简称：阿里软件）是中国最大电子商务网站阿里巴巴集团继成立“阿里巴巴”“淘宝”“支付宝”“雅虎”后，成立的第5家子公司 ，致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务。 2007年1月8日 阿里软件成立； 阿里软件，进入企业商务软件领域，并于当天推出阿里软件外贸版、内贸版、C2C版和阿里旺旺4款软件产品。马云表示，阿里巴巴的发展方向是达摩五指，包括诚信体系、市场、搜索、软件和支付五个发展方向，软件是重要一环。 业务模式 自有软件： 1、中小企业版 功能：管理客户 跟踪、监控业务员工作内容 管理订单、发货过程以及资金流、库存管理 实质：客户管理+简单的进销存管理 自有软件：2、外贸版 清晰的外贸流程管理，低廉的软件和硬件成本，凝结阿里巴巴多年外贸经验，为中小外贸企业打造成的业务管理软件。 功能：教材第37页 自有软件：3、网店版 淘宝三心以上卖家，免费使用 /portal/eshop/intro/index.html 自有软件： e网打进 阿里软件“e网打进”是一款为中小企业提供营销决策支持、提升客户转化的在线工具。实现软件与互联网的完美融合，引领电子商务后营销时代。 价值： 1、流量变销量（探测访客主动邀请，智能识别推销跟进）??????探测并记录网站访客的来源及访问轨迹，根据设置条件判别意向客户发出主动邀请，分配销售人员与其对话。熟客识别功能帮助企业了解客户习惯，最大限度促成购买意向。 2、坐商变行商（手机绑定双网双待，来访客户一个不漏）??????简单设置即可完成手机绑定，可在外出时通过手机短信与网站客户保持互动，来访客户一个不漏，实现移动商务，从“坐”商变“行”商。 客户好管理（客户管理简单实用，销售进度透明可控）????3、?企业客户按其状态分类存档，管理账号指定销售人员与其关联。客户历史跟进记录随时查询，销售进度一目了然。企业客户维护及客户转化提升。 决策好帮手（数据图表对比分析，支持决策权威建议）?????4、?系统智能分析当前经营数据并生成图表，经由第三方权威经营管理模型，自动生成决策建议，帮助企业了解现状并做出正确决策。 自有软件：财务管理系统 演示 第三方软件 1、光华计数器 四、金算盘 金算盘软件有限公司创立于1992年12月，总部设于中国重庆市，在北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、武汉等地拥有40多家分支机构，与100多家中外知名机构建立了战略合作关系，业务范围和服务能力可以覆盖世界各地。　　我们主要致力于通过互联网和移动通信网向用户提供集ERP功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务，主要由eERP（扩展的、支持电子商务的ERP软件）、ePortal（客户进行网络营销