商业企业组织管理技术说明讲义幻灯.pptVIP

商业企业组织管理技术;第一节 组织结构的概念; 在管理学中,组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。静态方面,组织是指组织结构,即:反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。从动态方面看,组织是指维持与变革组织结构,以完成组织的目标。; 2、企业组织结构 企业的组织结构是企业全体职工为实现企业目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。; 企业组织机构的精简,关键在于精,应以精求简。; 2、统一的原则 统一的原则,是正确处理整体与局部关系时应遵循的一条原则。组织机构必须是一个有机的整体,设置任何一个机构都要考虑整体效应。 ; 3、责权利相结合的原则 责任、权力、利益三者之间是不可分割的,必须是协调的、平衡的和统一的。权力是基础,责任是约束,利益是动力。; 4、效能与效率的原则 效能与效率的原则,实际上是正确处理速度与效益的关系时所应遵循的原则。效能就是指企业活动达到预期结果的能力和程度,组织系统的效能高,意味着能较快地实现经营目标。效率是指企业用经济合理的方式运用资源。; 5、弹性原则 弹性原则,实际上是正确处理内部与外部关系时所应遵循的一条自动调节原则。;第二节 组织结构的内容; 2、商业企业组织机构,一般可以分为以下三种不同类型的部门: (1)业务经营部门:直接从事商品购、销、调、存业务活动的部门,既是业务管理机构,又是业务经营机构,是商业企业组织机构的主体。; (2)职能管理部门:不直接从事商品购销活动的部门,其主要职责是在规定的职权范围内对企业的经营活动进行指导、监督、为购销业务服务。 (3)行政事务部门:处理日常行政事务工作,负责职工的管理、培训教育、安全保卫、管理固定资产、供应物资技术设备以及安排职工生活的部门。; 二、管理层次与管理幅度 1、管理层次 企业内部的管理层次,是指从基层营业人员到企业经理之间领导隶属关系的数量,即分几级管理。 ; 一个管理者的管理幅度,要受到精力、知识???经验等条件的限制,不可能直接有效地指挥和管理每一个工作人员,必须划分若干管理层次。但管理层次多,经理和各层次工作人员之间的管理距离大,信息传递慢,容易失真走样,企业领导容易脱离群众,助长官僚主义作风。; 管理层次的数量主要取决于企业规模和管理幅度两个因素。; 2、管理幅度 管理幅度是指一个领导人员能够直接有效的指挥下属人员的数目。管理层次与管理幅度成反比,管理幅度大,管理层次就少;反之,就要增加管理层次。 管理幅度是管理层次的基本决定因素。; 3、决定有效管理幅度的因素 (1)管理者的精力、知识和经验。 (2)下级管理人员的能力与训练水平。 (3)职务的性质和内容。;(4)职能机构是否健全。 (5)信息交流的难易程度。 (6)目标是否明确。 (7)对经营效果进行监督和控制的手段。; 三、组织中的授权 在各层次之间划分职权的基本原则是集权与分权相结合。分权和集权都是相对的,而且是相辅相成的。各企业在各管理层次集权和分权的程度,要根据各企业的具体情况确定。; 在各管理层次之间划分职权时应考虑的因素: (1)业务状况 (2)企业规模 (3)职权的重要程度; (4)管理人员的数量和管理水平 (5)控制技术和控制手段的完善程度 (6)企业的历史习惯 (7)国家的管理体制及企业的外部联系 ; 四、组织结构设置技术 1、根据本企业的经营目标、市场营销策略和市场环境因素,进行企业购、销、运、存业务流程的总体设置,以此作为组织结构设置的主线和框架。 ; 2、按照业务流程明确经营管理部门的划分和工作岗位的设置,并根据这些部门及岗位间的相互配合关系来设立组织机构。 3、规定部门、机构、岗位间的纵向与横向联络关系的信息传递方式和路线,使信息传递系统达到程序化、规范化和协调化。; 4、按照集权与分权相结合、权力与责任相一致的原则,在保证