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第五节 商业广告心理效果测定一、商业广告的心理效果测定指向二、商业广告心理效果测定的方法 第十四章 消费者分类市场心理?1了解儿童用品市场及其儿童的消费心理特征,掌握儿童少年用品市场营销的心理策略 ;2了解青年心理的发展与特征,了解青年消费者心理特征,掌握青年人用品市场营销的 心理策略;3了解妇女消费者心理特征,掌握女性消费品的市场营销的心理策略;4了解老年用品市场心理分析。 第一节 儿童用品市场心理分析一、儿童用品市场概况二、儿童的消费心理特征三、儿童少年用品市场营销的心理策略 第三节 人际交往一、人际交往的概念与类型二、人际交往的特点三、影响人际交往的因素四、人际交往与信息沟通五、人际交往的方式六、人际交往沟通网络七、人际交往的作用 第四节 人际关系一、人际关系的含义与作用二、影响人际关系的诸因素三、人际关系基本倾向分析 第八章 领导心理?1理解麦格雷戈的x理论与y理论,重点掌握雪恩的四种人性假设;2掌握领导的概念,明确领导基础是权威,掌握领导的职能; 3掌握领导素质论的基本观点及其代表人物,掌握领导行为论的基本观点及其代表人物 ,重点掌握管理方格理论和管理系统理论,重点掌握领导环境论的基本观点、代表人物、费 德勒模式。 第一节 人性假设一、麦格雷戈的X、Y理论二、雪恩的四种人性的假设 第二节 领导概述一、领导的概念二、领导的职能 第三节 领导理论一、领导理论概述二、领导素质理论三、领导行为理论四、领导环境理论 第九章 组织心理与行为?1掌握组织的含义、特点与功能,了解组织的几种理论;2重点掌握组织的要素与结构,掌握组织设计的含义、原则,了解组织设计的作用,明 确提高组织效率的方法; 3了解组织环境与组织变革的含义及其关系,掌握组织变革的条件及组织开发的含义、 方法。 第一节 组织概述一、什么是组织二、组织的理论三、组织的功能 第二节 组织结构一、组织的要素与结构二、组织设计三、组织效率 第三节 组织变革与开发一、组织环境二、组织变革三、组织开发 第十章 激 励?1掌握激励的含义、特点及其与工作绩效的关系,掌握激励的方式,明确激励的作用, 理解激励的基本模式;2重点掌握成就激励理论,掌握赫茨伯格的双因素论,了解ERG论;3重点掌握期望理论和目标管理理论,掌握公平理论; 4明确强化理论的主要观点,掌握强化类型与方式;5掌握归因理论,了解综合激励模式理论;6掌握挫折的概念和产生挫折的原因,了解挫折的作用和挫折后的反应,掌握如何预防 挫折和正确对待受挫折的人。 第一节 激励概述一、激励的含义与特点二、激励的作用三、激励的基本模式四、激励理论的类型 第二节 内容型激励理论一、麦克利兰的成就激励理论二、奥尔德弗的ERG论三、赫茨伯格的双因素论 第三节 过程型激励理论一、弗罗姆的期望理论二、亚当斯的公平理论三、目标设置理论 第四节 行为改造型激励理论一、斯金纳的强化理论二、韦纳的归因理论三、挫折理论 第十一章 产品组合的营销心理?1了解新产品设计与消费心理的关系,掌握新产品设计的心理策略,理解消费者对新产 品的购买心理; 2了解商品命名的心理效能,掌握商品命名的主要方法,掌握商标设计的心理要求;3掌握商品包装的心理功能,了解商品包装设计的心理要求,掌握商品包装设计的 心理策略。 第一节 新产品与消费心理一、新产品设计与消费心理二、新产品设计的心理策略三、消费者对新产品的购买心理 第二节 商品命名、商标与消费心理一、商品命名的心理二、商标心理 第三节 商品包装与消费心理一、商品包装的心理功能二、商品包装设计的心理要求三、商品包装设计的心理策略 第十二章 商品价格的心理?1理解商品价格的三个心理功能;2了解消费者的价格认识,掌握消费者对价格的敏感性;3掌握商品价格的心理策略。 第一节 商品价格的心理功能一、衡量商品价值和商品品质的功能二、自我意识比拟的功能三、调节消费需求的功能 第二节 消费者的价格认识一、消费者对价格的习惯性二、消费者对价格的敏感性三、消费者对价格的感受性四、消费者对价格的倾向性 第三节 商品价格的心理策略一、根据消费者对价格的习惯性定价二、根据消费者个性心理定价三、根据消费者对价格