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第四章 企业形象的策划与塑造
第四章 企业形象的策划与塑造 ;;;第一节 企业形象的含义与特征;企业形象的含义;（二）企业形象的构成 ; （三）企业形象的分类
;企业内在形象和外在形象 ;企业实态形象和虚态形象;企业形象和外部形象 ;企业正面形象和负面形象;企业直接形象和间接形象;企业主导形象和辅助形象 ;企业形象的特征;主观性与客观性 ;整体性与多维性;相对稳定性与可变性 ; 举例 冠生园;;企 业 形 象 价 值;企业形象建设;科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂;优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现;优质的产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务;清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关健;敬业的员工形象，是塑造良好企业形象的重要基础 ;;第二节 企业形象的塑造;一、企业形象塑造的基本原则;二、企业形象的调查与评估; 企业形象调查;
调查准备阶段
调查实施阶段;企业形象分析;三、企业形象的策划;企业形象策划 一般过程 ;四、企业形象塑造的宣传;企业形象宣传的原则;企业形象宣传的媒介;企业形象宣传的媒介选择;受众的认知特点;五、企业形象塑造效果评估;举例
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