演讲与口才52营销服务语言实训.ppt

实训项目营销服务语言 实训内容1、了解营销活动过程。2、恰当运用营销语言，掌握其技巧。 课堂实训 【实训组织】 1、分组：每四人一组，轮换担任推销人员，用不同的方法推销产品。 2、训练形式二种 （1）完成小组内规定实训题目。 （2）挑选本组最佳推销方案，和其他组同学配合演示。 【实训要求】 1、实训前，根据要求做好自己的推销方案。每组必须选出一个最佳推销方案。 2、注重推销细节和营销技巧，使用普通话和礼貌用语。 一、案例诊断实训 请仔细阅读下面这个案例，认真讨论，然后回答有关问题。 书店里，一对年青夫妇想给孩子买一些百科读物，推销员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。???? ???? ???? ????  客户：这套百科全书有些什么特点？???? 推销员：你看这套书的装帧是一流的，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，非常好看。  客户：里面有些什么内容？???? 推销员：本书内容编排按字母顺序，这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，多美。???? ???? ???? ??? ? （推销员作势要将书打包，给客户开单出货。） 客户：哦，我考虑考虑。你能不能留下其中的某部分比如文学部分，我们可以了解一下其中的内容？??? ?推销员：本周内有一次特别的优惠抽奖活动，现在买说不定能中奖。 客户：我恐怕不需要了。 ?? 【问题诊断】 1、这位推销员的失误之处在哪？ 2、这位推销员的推销技巧上存在什么问题？ 3、如果你是这位推销员，你会怎么做呢？ ?? 二、模拟课题实训 【规定情境】 圣诞前夕,一对夫妇在服装商场的拐角处看到时装模特披着件非常好看的毛皮大衣,两人停下来在欣赏,摸弄着那漂亮的大衣毛皮,妻子还抓住袖口查看价格标签.假如你就是这件大衣的销售者，你会怎样去推销？ ? 【自选情境】 假设一具体营销情境，分配好角色，进行营销练习。 作 业 根据本节实训内容，细致策划一份营销方案，并编写一个营销业服务员与顾客礼貌对话训练题。 * §5.2 营销服务语言 实训 实训内容 课堂实训 布置作业 §5.2 营销服务语言 实训 §5.2 营销服务语言 实训 §5.2 营销服务语言 实训 §5.2 营销服务语言 实训 §5.2 营销服务语言 实训 §5.2 营销服务语言 实训 §5.2 营销服务语言 实训 客户：我看得出，不过我想知道的是…… ???? 推销员：我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。 ???? 客户：我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东西。 ???? 推销员：哦，原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗？???? §5.2 营销服务语言 实训 §5.2 营销服务语言 实训 §5.2 营销服务语言 实训 §5.2 营销服务语言 实训 §5.2 营销服务语言 实训 *