高考语文作文备考素材课件：尊严是人类灵魂中不可糟蹋的东西.pptVIP

尊严是人类灵魂中不可糟蹋的东西 素材回放 2017年7月下旬，一则“快递员搞错快件，向女客户下跪道歉”的视频在网络热传。事情经过发酵，网友们纷纷替涉事快递员抱不平，指责女客户太不近人情，甚至有网友“人肉”起了女客户，将她的姓名、工作地点以及电话号码等通通公布在网上。 据有关媒体报道，事发后客户李女士收到了来自全国各地的匿名谩骂短信和电话。为此，李女士甚至还报了警。她再三表示，下跪道歉并不是自己的要求。 素材回放 23日晚，李女士收到了快递公司总部发来的书面澄清书，称此次下跪是快递人员的个人行为，并非李小姐过分要求所致。同时，该快递公司恳请大家不要转发、传播该视频，停止对当事人的打扰. 有关媒体记者走访位于广州某商场的事发地与快递员所在公司后得知，面对巨大舆论压力，女客户和涉事快递员均已辞职。 解读 应用 【素材解读】 而针对快递员在工作中，与顾客发生矛盾，快递员下跪求原谅这是一种很不健康的企业文化。用这种贬损个人尊严方式去取得客户谅解的行为，是不符合现代企业伦理的、简单粗暴的企业文化。另外对于快递、外卖等服务类型的公司，提高服务质量是正确的，但是，不能让员工无底线地去迎合客户的一些无理要求。 解读 应用 同时作为当事人需要双方的相互理解，好好沟通。快递员必须明白手中的快递对客户有多重要，客户也要体谅快递员的不易。如果大家互相理解，好好沟通，看看问题出在哪里，这才是解决事情之道。 【适用话题】 推心置腹的谈话就是心灵的展示 出了错公司不能只让员工来“背锅” 对人来说，最最重要的东西是尊严 快递员虽然辛苦，但是客户的正常权益也应维护 解读应用 应该理智地看待事情，不要一出事就把快递小哥当成弱势群体 快递公司同事让快递员下跪道歉，形成了一种道德绑架，快递员做好本职工作是前提，不能通过下跪的方式，来求得别人原谅工作中的过错 解读应用 谢谢！ * * * * * * * * * * * * * * * *