博物馆动态展示品与使用者经验dynamicmuseumexhibits-科博馆.pdf

博物館學季刊 ，29(3) ：89-102 國立自然科學博物館　2015年7月 博物館動態展示品與使用者經驗 1 2 摘要 博物館動態展示品的類型是影響學習的重要因素 。展示品除了靜態展 示輔以文字解說之外 ，透過互動的方式 ，能讓參觀者實際操作 ，瞭解或體 驗各種科學概念 、科技發展或是文化歷史背景 。然而 ，目前有關博物館展 示品的人機互動與使用者經驗研究卻相當缺乏 。本研究之目的即在於瞭解 現有博物館之動態展示品 ，其互動設計類型與使用者經驗之探討 ，使用者 經驗包含使用性 、愉悅性與滿意度 。研究經文獻探討與專家討論後 ，針對 國立自然科學博物館的科學中心的動態展示品 ，分為活化 、操作 、參與 、 互動式等四大類 。隨後採用實地研究法進行問卷調查 ，共蒐集34 位受測樣 本進行分析 。統計結果發現參與式動態展示品的使用性最好 ，其次為活化 式 、互動式 ，最後為操作式 。參與式動態展示品是讓參觀者直接進入到一 個場域空間 ，參觀者可以立刻感受到場域的改變來自於本身的參與而有所 差異 ，不需要指示牌的步驟說明。相反的 ，操作式動態展示品被認為是比 較難以使用的互動模式 ，主要原因為操作式展示品和參觀者的互動是屬於 單向互動且間接式回饋 。4 種動態展示品有良好的愉悅性或主觀滿意度 ，但 彼此之間則無顯著差異 ，更多研究意涵於本文中說明。 關鍵詞 ：博物館動態展示品、互動設計 、使用者經驗 前言 象的科學概念及原理傳達給參觀者 ，並透 過展示品的互動操作進行體驗與學習 ，進 教育是當代博物館對於社會宣稱與 而使參觀者對科學產生興趣 、瞭解及學習 極力扮演的主要角色與功能 （王啟祥 ， 知識 。整體而言 ，參觀者應能從展示品寓 2008 ）。隨著科技知識與數位科技的發 教於樂的互動中學習科學原理以提高其科 展 ，現有博物館利用大量的動態展示品結 技素養 。 合虛擬多媒體或實體機械裝置 ，試圖使抽 博物館設置展示品傳達科學知識 ，促 1 通訊作者 ，E-mail: miss.cclu@ 2 E-mail: j ennifer81913@ 89 博物館學季刊29(3) 進參觀者學習 。然而 ，以人機互動的角度 具有差異性 ，卻經常混淆使用 ，並重新針 而言 ，展示品與人的互動模式 ，是一項複 對展示品的操作進行分類 。整體而言 ，為 雜的問題 。因為展示品具有實體操作與虛 能更瞭解不同展示類型與使用經驗之關聯 擬介面2 種不同的互動性質 。其中，實體 性 ，本研究將根據張崇山(2009) 的分類結 操作之展示品及其互動操作類型 ，包括展 果探討展示品類型與參觀者的使用經驗 。 示品材料 、人因工程 、硬體結構等因素 ， 進一步想瞭解的研究問題是 ，參觀者是否 皆會影響參觀者操作及互動之成效 。以國 能理解不同展示品類型的操作 ，達到使用 立自然科學博物館 （以下簡稱科博館） 性的成效？此外 ，參觀者是否能從不同展 之科學中心為例 ，在規劃上 ，科學中心之 示品的人機互動中獲得體驗的快樂與滿 科學探索區的展示品 ，主要藉由 「展示品 意？ 要能吸引觀眾」的宗旨，在展示解說面板 綜合上述 ，本研究之目的即在探討 上特別依序標示 「怎麼做？」、「怎麼回 展示品之互動設計類