营销调研的规划一总结概括.ppt

　营销调研的规划;; 营销调研的程序;　　确定营销调研的必要性;　　　定义调研问题;营销经理和调研人员的区别;应该调研的情况;营销调研人员必须解决的问题;Marketing management problem;定义问题的过程;Defining the Marketing Management Problem;Defining the Marketing Management Problem;1 Assess the Background of the Company, Product,and Market;2 Understand the Decision Maker’s Circumstances, Objectives and resources;3 Clarify the Symptoms of the Problem;3 Clarify the Symptoms of the Problem;4 Pinpoint Suspected Causes of the Problem;5 Specify Actions That May solve the problem;6 Speculate on Anticipated consequences of the Actions;7 Identify the Manager’s assumptions about the Consequences;8 Assess the Adequacy of Information on Hand;　　信息缺口(information gap)是指现有信息程度与经理认为能恰当解决现有问题的期望信息程度间的区别。　　调研目标(research objectives)是指需要收集的,用以缩短信息缺口的一部分特定信息。　　信息缺口是制定营销调研目标的基础。;案例:;　　营销调研问题定义;大学房产 – 问题定义和调研目标;大学房产 – 问题定义和调研目标;大学房产 – 问题定义和调研目标;大学房产 – 问题定义和调研目标;大学房产 – 问题定义和调研目标;确定营销调研问题的步骤;详细说明构思与操作上的定义;CONSTRUCT;;Operational definitions;;构思与操作上的定义;构思与操作上的定义;验明关系;确定模型; “结果的等级体系”模型;形成正式的调研方案;　　定义营销管理问题;明确指出调研的目标;详细说明营销调研方式;如何编制调研计划书;1 研究背景;例:;例;2 研究内容;;消费者研究模块;3 研究方法;4 研究进度;5 研究费用;计划书 proposal;研究背景;2 研究目的与内容;研究方法-数据收集;研究方法-问卷设计;研究方法-抽样设计; 质量控制;研究方法-报告形式;时间进度表;费用;付款条件;计划书 proposal;选择营销调研公司;选择调研公司的考虑因素;　　对于一家营销调研公司来说,应当留给顾客这样的印象　—————　我们了解你们公司的特殊问题,并将提出一些独到的、具有建设性的意见和建议。; 商业 shāngyè 　　[commerce;trade;business] 以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。商业有广义与??义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。首先影响制造业然后影响商业的原材料短缺。《二十年目睹之怪现状》第五五回：“见了继之 ，谈起到广东的事，原来也是经营商业的事情。” 黄金货币 商业，是一种有组织的提供顾客所需的品与服务行为。大多数的商业行为是通过以成本以上的价格卖出商品或服务来赢利，如微软、索尼、IBM、联想、通用都是盈利性的商业组织典型的代表。然而某些商业行为只是为了提供运营商业所需的基本资金，一般称这种商业行为为非赢利性的，如各种基金会，以及红十字会等。一般认为，商业源于原始社会以物易物的交换行为，它的本质是交换，而且是基于人们对价值的认识的等价交换。 编辑本段释义 　　商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。商业保险 商业保险又称金融保险，是相对于社会保险而言的。商业保险组织根据保险合同约定，向投保人收取保险费，建立保险基金，对于合同约定的发生造成的财产损失承担赔偿责任；或当被保险人死亡、伤残、疾病或者 众业 达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的一种合同行为。 　　其具有如下特征： 　　1、商业保险的经营主体是商业保险公司。 　　2、商业保险所反映的保险关系是通过保险合同体现的。 　　3、商业保险的对象可以是人和物（包括有形的和无形的），具体标的有人的生命和身体、财产以及与财产有关的利